Я живу в панельном многоквартирном жилом доме. После дождя залило квартиру. Например, у меня из-за этого вздулись обои. Жильцы дома уже не раз жаловались на то, что крыша протекает, но ее не починили. Могу ли я получить компенсацию в таком случае? К. Бортновская, Витебская обл.
Да, в таком случае возместить ущерб должна организация, которая осуществляет эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляет жилищно-коммунальные услуги. Это следует из пункта 14 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров от 21 мая 2013 года №399.
Юрист Диана ГРЯДОВКИНА пошагово объясняет, что нужно сделать.
Шаг 1
Нужно зафиксировать причинение вреда. Для этого вызовите сотрудников ЖЭСа, которые составят акт обследования по факту залития с указанием причин залития, виновника повреждения имущества, перечня дефектов, неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома, поврежденного имущества.
После фиксации потопа нужно направить письменную претензию в ЖЭС. В ней обязательно укажите срок, в который проблема должна быть устранена (например, починить крышу за две недели).
Шаг 2
К акту обследования обычно прилагается план поврежденного помещения со схематичным обозначением мест, где выявлены дефекты, неисправности. Однако такую процедуру иногда могут не проводить. Поэтому нелишним будет сделать фотографии повреждений самостоятельно.
Шаг 3
На основании акта обследования должен быть составлен дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, в котором указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.
При повреждении имущества в результате залития собственникам квартиры необходимо обратиться в ЖЭС не позднее месяца со дня причинения вреда. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.
Обследование квартиры и составление акта обследования должно проводиться с участием заинтересованных сторон.
Шаг 4
По требованию одной из сторон на основании дефектного акта составляется смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.
Шаг 5
Для возмещения причиненного имуществу граждан вреда организацией, которая имеет право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования. В соответствии с ним определяют сумму причиненного вреда.
Шаг 6
С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений пострадавшая и виновная стороны должны быть ознакомлены под подпись либо заказным письмом.
Внимательно читайте каждый пункт. Не подписывайте документы, если вы с чем-то не согласны.
Шаг 7
На основании этих документов направьте в адрес виновника претензию с требованием о возмещении вреда и указанием срока, когда такой вред должен быть возмещен.
Шаг 8
В суд необходимо обращаться в случае отказа виновника от возмещения вреда, а также в случае его несогласия с составленными актами, оспариванием размера причиненного вреда.