Дано: оператор получает контент по HLS, транскодирует его для подъема на спутник и вещает в несколько удаленных регионов для дальнейшей ретрансляции по кабелю конечным пользователям.
При тестировании оборудования на головной станции возникла проблема: пропадает поток на выходе транскодера. Когда инженеры испробовали всевозможные настройки транскодера, было решено воспользоваться системой мониторинга, чтобы обнаружить причину неисправности.
Единственное, в чем инженеры были уверены, — входной HLS поток. Он нарезался территориально достаточно близко, в одном городе. Стандартный тест скорости соединения выдавал результат около 700 Мбит/секунду: этого более чем достаточно для пары HLS потоков.
Зарегистрировали проект на облачном сервере Elecard Boro — на это требуется пара минут, скачали зонд и запустили несколько задач: входной многопрофильный HLS и выходной UDP.
Система мониторинга начала непрерывно сообщать о проблемах со скоростью скачивания всех профилей для большинства тестируемых каналов.
Скорость скачивания была меньше битрейта потока. Скачивание 10-секундного сегмента занимает 13–18 секунд в зависимости от профиля.
Ошибки наблюдались для большинства потоков, но не для всех. Ресурс, предоставляющий контент был общим для всех потоков.
В плеере в офисе потоки воспроизводились без малейшей задержки, поэтому оператор не переставал верить в качество входящих потоков, несмотря на отчеты Boro. Установили на машину с плеером еще один зонд, импортировали конфигурацию, и, действительно, увидели отличное качество QoS для всех HLS потоков.
Продолжаем проверку. На вкладке Table view мы отсортировали потоки по сервисам и увидели, что адреса источников для зондов отличаются. Причина неисправности найдена. DNS сервера разрешают доменное имя по-разному в зависимости от региона и направляют на различные CDN.
На кодирующем сервере заменили доменное имя на IP CDN, с которого происходит скачивание с высокой скоростью. Как результат — чистый сигнал как на входе, так и на выходе транскодера.
Для анализа мы использовали систему мониторинга Elecard Boro — программное решение для контроля качества UDP, RTP, HTTP и HLS вещания и отслеживания QoS и QoE параметров в распределенной сети с централизованным доступом к статистике и генерацией регулярных отчетов.
