Лично для меня деньги решают далеко не всё. Однажды я покинула интересный и близкий мне по ценностям проект из-за того, что не захотела больше терпеть манеру общения редактора, с которой мне приходилось иметь дело.
В такой ситуации я оказалась впервые
До этого всегда, кто бы ни был моим работодателем, сотрудничество строилось по принципу «взаимоуважения для достижения взаимной выгоды», как сказал Стивен Кови.
Так уж получилось, что все, кто мне платил за мои услуги, придерживались во взаимодействии с людьми принципов, близких моим. Благодаря этому я никогда не воспринимала задачи, которые передо мной ставили, ни как приказы или требования, ни как просьбы. Это просто было то, что мы совместными усилиями должны решить.
Наверное, поэтому манера общения девушки-редактора сразу как-то неприятно резанула. Это непросто описать. Я привыкла к тому, что о необходимости правок мне всегда говорили примерно так: «Вот это очень круто. А вот здесь лучше сделать немного по-другому, например, так... Потому что... А в целом здорово получилось, спасибо!»
А вот фразы нового редактора: «как вы хотите, чтобы я это выставила», «мне за вас стыдно», «это ошибки начального уровня» и т. д.
Понятно, что есть требования, а я отвечаю за качество работы. Но ведь можно же по-другому говорить об ошибках, если они есть, я всегда их исправляю с готовностью и в максимально короткие сроки.
И много ещё разного было, что воспринималось мной как неуважение к моим интересам. Сначала я подробненько расписала все острые ситуации, которые произошли между нами. Но потом решила, что выносить всё это на всеобщее обозрение как-то нечестно. В конце концов, это только моё восприятие, а у другой стороны возможности высказать свою позицию нет. У каждой из нас свои интересы. Но, к счастью, каждый из нас волен сам выбирать, с кем сотрудничать, а с кем — нет.
Но я считаю очень важным поделиться уроком, который я извлекла из этой ситуации
Я задумалась о том, насколько качество взаимодействия между заказчиком и исполнителем влияет на качество работы.
Когда тебя ценят, хочется сделать больше, чем требуется. Когда перед тобой извиняются за задержку оплаты, ты готов подождать дольше, не испытывая при этом негативных эмоций. Когда тебя благодарят, ты испытываешь благодарность в ответ.
Кончено, заказчик отдаёт свои деньги. Но ведь не просто так. В обмен на это исполнитель отдаёт своё время, свой ум, энергию и силу, а иногда и частицу своей души. Думаю, это важнее денег.
Я решила определить для себя принципы взаимодействия в деловых отношений
И придерживаться их, независимо от того, в какой роли выступаю на данный момент — заказчика или исполнителя.
Основной посыл в том, что нужно прежде всего видеть в другом человеке другого человека, с которым вы совместными усилиями решаете одну задачу. Это должен быть деловой партнёр, а не повелитель, перед которым нужно преклоняться, и не бездушный рабочий материал, чувствами и интересами которого можно поступаться.
- уважать личность, интересы, время и другие ресурсы партнёра, но не заискивать и не сюсюкать
- выполнять свои обязательства с полной отдачей
- быть верным своему слову
- быть честным и справедливым
- если не получилось сделать то, что обещал по форс-мажорным обстоятельствам, извиниться, но не оправдываться
- если есть возможность, идти навстречу, но не отодвигать свои интересы на задний план
- при столкновении интересов искать выход по принципу «выиграл/ выиграл»
- чётко расставлять границы, если что-то не нравится, говорить сразу
- сразу определить рабочее время, вне которого будешь не на связи: отдых важен для продуктивности и качества работы
Я считаю, что каждому из нас полезно определить для принципы, которым мы будем следовать, вступая в деловое сотрудничество. И оставаться им верным. Хотя в некоторых ситуациях, когда переполняют эмоции, это бывает непросто.
А как вы относитесь к людям, которые делают что-то для вас в обмен на деньги, или к людям, которым вы оказываете платные услуги? Многое ли вы готовы стерпеть ради денег?