Сроки подачи заявления на чарджбэк в Платежных системах отличаются. Датой отсчета, в большинстве случаев, считается дата совершения транзакции, но есть коды чарджбэк, при которых сроки продляются.
Пример:
Вы заранее, к примеру, за полгода, покупали турпутевку, но туроператор намеренно отказывается выполнять услугу, то есть выдавать Вам тур, поэтому датой отсчета будет ожидаемая дата получения услуги.
Но есть блокирующий период в системах VISA, MasterCard -- 540 дней, МИР -- 180 дней со дня совершения транзакции. После этого периода Платежная система не пропустит заявление ни при каких условиях.
Рекомендация: если в Вашем случае сроки превышают более 50% от блокирующего периода, рекомендуем не рисковать, а обратиться к специалистам.
Сроки чарджбэк зависят от правильности составления заявления, обработки заявления Вашим Банком и скорости ответа Брокера. Рассмотрим сроки подачи по кодам платежных систем VISA, MasterCard, МИР.
Cроки чарджбэк Visa
Стоит учитывать, что Банк, принимая заявления, довольно часто отказывает клиенту из-за неправильно составленного заявления или запрашивает дополнительный материал/уточнения. На ответ Банку отводится 30-45 дней (бывали случаи продления рассмотрения на дополнительные 30 дней). Исходя из этого, срок подачи заявления на чарджбэк существенно сжимается. Как правило, клиенты, обманутые Компаниями, приходят уже на поздних сроках, когда права на ошибку практически нет.
Сроки чарджбэк MasterCard
