Как лучше организовать работу по поисковому продвижению сайта – делать все силами компании или обратиться за услугами к агентству? Это важный вопрос, от ответа на который может зависеть многое. Как лучше организовать работу по поисковому продвижению сайта – силами компании или обратиться за услугами к агентству? У каждого из вариантов есть плюсы и минусы. В этой статье я помогу вам разобраться в тонкостях решения этого вопроса. У меня свое агентство интернет-маркетинга «impulse.guru». Мое мнение вполне можно посчитать предвзятым, но личный опыт работы в качестве фрилансера, а также специалиста in-house в компаниях дает право рассматривать проблему с обеих сторон.
Работа с SEO-агентством: преимущества и недостатки
Передача задач по раскрутке сайта агентству – наиболее распространенный формат решения вопроса. Для клиента это означает, что работы по продвижению и результат можно будет увидеть в первые дни после подписания договора.
Аргументы в пользу агентства
- Экспертность и опыт
- Широкий спектр работ
Экспертность и опыт. Сотрудники профильной компании на протяжении многих лет работают с десятками, а то и сотнями сайтов. Они обладают большим практическим опытом. Понимают и разбираются в особенностях задач в разных нишах. Высокая компетентность, экспертность, огромный практический опыт позволяют им делать работу максимально эффективно и успешно обходить множество подводных камней.
Широкий спектр работ. Современный институт SEO – это гораздо шире и глубже, нежели простая оптимизация страниц под ключевые слова и устранение дублей. Это комплекс мер по оптимизации сайта по множеству критерий. Улучшения должны быть комплексными. К работе над сайтом привлекают специалистов по контент-маркетингу, дизайнеров, программистов и многих других. Вряд ли многие компании могут позволить себе нанять всех этих людей в штат.
Быстрый старт
В вашем распоряжении команда специалистов, которые с самого начала готовы приступить к работе. Каждый из них эксперт в своей области. От заказчика требуется лишь сформулировать свои пожелания.
Технологии и автоматизация
Хорошая компания всегда в курсе изменений на рынке. Ориентируется в развитии отраслевых тенденций. Использует новейшие технологии для оптимизации процессов. Автоматизирует работу, что позволяет существенно ускорить выполнение задач. И самое главное, использует внутренние разработки, новинки сторонних сервисов, которые окупаются для агентства, но стоят слишком дорого для одиночек.
Доступная цена и гибкость
Услуги SEO-агентства стоят денег, но после простой калькуляции вы поймете, что привлечение экспертной группы со стороны обойдется намного дешевле. Вам не придется раздувать штат, выискивать средства на зарплату новых сотрудников, обеспечивать их современным и дорогостоящим оборудованием и софтом. Профессиональные агентства закроют ваши потребности без лишних затрат. Они гибки, легко подстраиваются под потребности клиента и его возможности.
Что может «напрячь» при работе с агентством
Меньше внимания
Агентство одновременно работает с несколькими клиентами. Естественно, рабочее время специалистов распределено между ними. Это значит, что ваши проблемы и задачи не единственные. Сотрудники агентства не могут позволить себе уделять вам все свое рабочее время. А между тем, для эффективной работы подрядчикам нужна качественная коммуникация на стороне компании-клиента, определенный уровень доверия и прозрачности.
Виртуальные отношения
Общение «агентство – клиент» происходит по электронной почте и телефону. Особенно если географически вы находитесь в разных концах страны. Наличии собственной команды обеспечивает постоянное личное общение.
Продвижение In-house: плюсы и минусы
Аргументы в пользу
Вовлеченность в процессы компании. Штатный специалист всегда под рукой. Его рабочее время на 100% принадлежит только вам. В технологических процессах, задачах и проблемах компании он разбирается не хуже, чем в поисковой оптимизации.
Специалист In-house может позволить себе потратить гораздо больше времени на изучение данных в аналитике и эксперименты. Он видит все процессы изнутри и может использовать эту информацию при формировании стратегии продвижения.
Легкость контроля и взаимодействия. Личное общение, интеграция с другими отделами компании положительно влияет на решение поставленных задач. Взаимодействовать с работником, который находится в вашем же офисе, можно напрямую и так часто, как это требуется. Минимален риск внедрения черных технологий SEO, поскольку сам сотрудник в этом не заинтересован.
Оперативность. В агентстве все вопросы обычно решаются через аккаунт-менеджера. Задачи выполняются в порядке очереди. Это может привести к задержке процессов. Иногда мелкие правки приходится утверждать несколько дней. Если SEO-специалист есть у вас в штате, то задачу можно решить одним днем.С учетом всех перечисленных плюсов, организация команды in-house кажется идеальной моделью работы.
Ожидания и реальность. Все бы хорошо, если бы не минусы
Сложность в найме. Людей с достаточным уровнем квалификации сложно найти. Это становится еще большей проблемой, если в компании нет никого, кто мог бы оценить уровень знаний и компетенции соискателя. Если кроме SEO-специалиста необходимо найти копирайтера, программиста, дизайнера и т. д., то на это дело могут уйти месяцы, иногда годы.
Считаем цифры: KPI и отдача от инвестиций
Отдачу от любого канала маркетинга, в том числе и поискового продвижения, оценивают при помощи KPI – ключевых показателей эффективности. Как для In-house специалистов, так и для агентства, они могут быть одинаковыми с небольшими поправками.
Для агентства можно выделить три основные метрики:
- Общая видимость проекта в поиске;
- Рост посещаемости (без бренда, конкретные регионы и т. д.);
- Рост конверсии (общей, из конкретного источника).
Для In-house, за счет большей вовлеченности в процессы, список немного шире:
- Общая видимость проекта в поиске;
- Рост посещаемости (без бренда, конкретные регионы и т. д.);
- Рост конверсии (общей, из конкретного источника);
- Рост упоминания бренда в сети;
- Рост реферального и прямого трафика.
Подробнее о формировании KPI и особенностях их постановки, я уже писал в блоге.
Но если уйти от промежуточных показателей к более важным для бизнеса экономическим – принять решение становится проще.
Высокие затраты
Проблема №2 – хорошие специалисты не могут стоить дешево. И компании, которая собирается организовать работу In-house, придется предложить своим сотрудникам зарплату не меньшую, чем в среднем по рынку. Придется обеспечить их техникой, софтом и другими необходимыми для работы инструментами. Все эти затраты ложатся на бюджет компании.
Проблемы роста и масштабирования
Ок, у вас в штате появился SEO-специалист, но кто будет писать контент, вести контекстную рекламу и внедрять программные правки по сайту? Когда агентству необходимо увеличить объем работы или освоить новое направление – они просто подключают дополнительного сотрудника, одного из многих.
Рискованная зависимость
При организации SEO In-house есть несколько неочевидных проблем, о котором мало кто задумывается. Судьба вашего проекта полностью зависит от талантов и навыков одного человека. Что, если он решит уйти, или того хуже, перейти к конкурентам? Кроме того, сотрудники, выполняющие одну и туже работу на одном и том же проекте, не всегда могут с долей здоровой критики взглянуть на свою работу и дать ей адекватную оценку.
Если посчитать стоимость конверсии/заказа, средний чек, затраты и прибыль, то в большинстве случаев привлечение профильного агентства будет более выгодным решением с позиции окупаемости (ROI), чем создание In-house отдела.
Что же лучше выбрать?
В конечном итоге все сводится бюджету и потребностям компании. Создание собственной команды In-house оправдано для больших предприятий. Они могут позволить себе сформировать полноценный отдел, состоящий из специалистов разного профиля.
Если же у вас малый или средний бизнес, и вы хотите сконцентрироваться на нем, при этом не терять уверенность, что продвижение сайта в надежных руках, обращайтесь в SEO-агентство. Гибкость, скорость, эффективность и быстрый результат вам обеспечены!
Модель «специалист In-house + внешние консультанты» тоже имеет право на жизнь. В таком случае у нас получается комбинация, в которой основная работа выполняется специалистом в штате, а внешняя экспертиза привлекается при выполнении сложных задач, для решения которых требуется наличие специфических инструментов или большого опыта.