То, как вы начинаете общение с вашим собеседником, во многом определяет характер и результаты вашего взаимодействия. Надо учитывать, что общение начинается ещё до самой встречи, в процессе предварительной подготовки. Поэтому перед встречей необходимо думать в позитивном ключе и следовать чётко сформулированной цели.
Какие ошибки нельзя допускать в начале беседы, как поддерживать диалог и как закончить разговор на правильной ноте?
Начало разговора задаёт тон всей вашей беседе и зачастую именно на этом этапе складывается «первое впечатление», которое сильно влияет на результат.
Есть несколько правил-подсказок, как сделать ваше общение продуктивным:
- Установите контакт с собеседником, создайте благоприятную атмосферу для беседы, а именно старайтесь не проводить встречи в очень шумных и людных местах, это быстро ведет к утомлению. Намного приятнее будет беседовать в тихой и уютной обстановке.
- Привлеките внимание партнёра и пробудите интерес к беседе. Очень важно не просто пытаться продать свою идею, а заинтересовать ею и завоевать доверие вашего собеседника. Бывают такие ситуации, когда требуется переключить внимание собеседника на другие моменты и «увести» разговор в сторону. Именно в такие моменты необходимо понимать, как «перехватить» инициативу.
- Собеседники, как правило, наиболее внимательно выслушивают начало разговора, в основном первые два-три предложения. И зачастую люди изначально допускают ошибки, перекрывающие им путь к успеху или сильно затрудняют его достижение. Так называемая ошибка «коммуникативного самоубийства» делает дальнейшее общение заведомо неэффективным. Не следует занимать позицию просителя или наставника, учить людей жизни. Это будет говорить о вашей неуверенности в себе и в том продукте, который вы хотите продать.
- Проявление неуважения к собеседнику также может стать финальной точкой ещё в только что начавшейся беседе.
Подведём итоги:
Итак, в статье рассмотрены вопросы, связанные с подготовкой к разговору, а также возможные ошибки. При начале разговора будьте улыбчивы, доброжелательны и открыты. Слишком напористые собеседники отталкивают, необходимо быть в меру уверенным в себе и отлично разбираться в том, о чём вы планируете вести диалог.
Полезно? Ставь лайк!