Изложенный автором взгляд не претендует на истину и является субъективны мнением
Захожу иногда на сайт «Госуслуги», на сайты судов и другие веб-сайты государственных органов и учреждений. Понимаю, что многие сервисы, которые размещены на этих сайтах часто неудобны и неинформативны.
Почему так происходит?
Во-первых, потому, что сайтостроители никак не заинтересованы сделать сайты удобными для граждан. Основное стремление – выполнить государственный заказ. У государственных заказчиков в лице органов и учреждений тоже прямого интереса создать что-то удобное нет. Вот и появляются сайты, на которых вместо полезных гражданам сервисов размещено множество «полезных новостей», описаний мероприятий и форма обратной связи, через которую ничего не добьешься.
Во-вторых, законодательство постоянно меняется. С помощью классической разработки силами программистов постоянно поддерживать веб-сайты в актуальном состоянии очень ресурсоемко как по деньгам, так и по времени. Поэтому сайты часто содержат неактуальную информацию.
Для того, чтобы сервисы на сайтах были удобны пользователю, информативны и полезны, на мой взгляд, лучшим решением являются экспертные системы на базе чат-ботов, консультирующие по разным вопросам и генерирующие формы необходимых документов. Такие системы, в отличие от обычных статей на сайтах, помогают решить именно вопрос пользователя, с учетом всех его частностей. Эти системы, задавая пользователю уточняющие вопросы относительно именно его ситуации, в конечном итоге помогут решить конкретный вопрос пользователя со всеми его нюансами. Если ситуация пользователя системой не предусмотрена, то пользователь может написать об этом в службу поддержки, после чего экспертная система будет дополнена новым алгоритмом. Таким образом, экспертная система будет дополняться все новыми и новыми алгоритмами решений разных вопросов.
Решив восполнить брешь в оказании услуг государственными сервисами, я создал сервис Riskover.ru, который помогает людям в решении типовых жизненных ситуаций.
Быстрое обучение экспертной системы новым алгоритмам возможно, с помощью low-code платформ. Для создания экспертной юридической системы Riskover.ru я использовал визуальный конструктор Botman.one. Это low-code платформа, которая позволяет без программирования создавать веб-приложения и вносить в них изменения.
По сути, юридический помощник Riskover.ru позволяет получить юридическую консультацию 24 часа в сутки 7 дней в неделю, без обращения к юристу и даже даст необходимые формы документов.
Юристам же и другим специалистам такие экспертные системы позволяют передавать свои знания и опыт неограниченному количеству людей и зарабатывать не за счет высокой цены отдельной услуги, а за счет большого количества пользователей, которые могут платить небольшие деньги за использование таких сервисов.
Можно даже назвать такие сервисы алгоритмической Википедией. Любой специалист может с помощью конструктора Botman.one создать алгоритм для решения какой-то проблемы, в решении которой он компетентен, разместить алгоритм на сайте и начать зарабатывать. Это универсальный способ сохранить экспертные знания и поделиться ими с другими. Так победим! :)
Riskover.ru помогает выявить риски при покупке недвижимости (квартир, домов, земельных участков), поможет в проверке подержанных автомобилей. Также там есть чат-боты, консультирующие наследников, помогающие потребителям вернуть бракованный товар, обжаловать штрафы за парковку, взыскать неустойку с застройщика, посчитать цену услуг нотариуса, проверить может ли работодатель уволить или не дать отпуск, консультант по формлению ДТП и множество других полезных сервисов.