Душевная, замечательная, внимательная, заботливая, добрая – так характеризуют Екатерину Чайковскую наши покупатели. Катя – ведущий специалист по работе с банками, у нее очень важная задача – помочь клиентам с ипотекой. И очень часто именно от ее профессиональных компетенций и личных качеств зависит судьба целой семьи – смогут ли они решить очень важный для них «квартирный» вопрос или нет. Наша Катя – на своем месте. С удовольствием рассказываем об этой замечательной девушке.
- Катя, почему ты выбрала для себя сферу экономики и финансов?
- Сложно сказать, если честно, я не знала, куда мне поступать. В детстве увлекалась рисованием, спортивной аэробикой. Казалось бы, совсем не близкие к точным наукам темы. Но родители рекомендовали юриспруденцию или экономику, послушала их, выбрала экономику. И нисколько не жалею. Мне нравится моя работа.
- Каким был первый опыт работы?
- Первый опыт не связан с финансами, но стал одной из основ для моей работы – это эффективные коммуникации с людьми. В 18 лет я работала в call – центре компании Toyota Motor. Научилась вежливому, доброжелательному и при этом результативному общению с людьми. Затем были два года работы кредитным специалистом в банке «Русский стандарт». В мои обязанности входила работа по оформлению кредитных заявок, прием платежей, переводы, оформление и активация карт. Стандартный набор банковских операций. Потом я решила погрузиться в тему ипотечного кредитования и перешла на работу в ипотечный отдел Росбанка.
- Там было интереснее?
- Да, интереснее. Если сравнивать работу с потребительскими кредитами и работу с ипотекой, то конечно, во втором случае специалист более вовлечен в работу с клиентом, погружен в его жизненную историю. И мне это очень нравится (улыбается). Каждый клиент – это как новая открытая книга. Я люблю, когда в этой книге появляется такое приятное событие как новоселье (улыбается).
- Как развивалась карьера дальше?
Потом был ипотечный отдел Абсолют Банка, а затем, в 2017 году, я пришла в «Меридиан». Это была новая ступень в профессиональном развитии: здесь я работаю не с одним банковским продуктом, а с несколькими одновременно. Сейчас у нас более 15 банков-партнеров. И, конечно, здесь мне также нравится помогать людям. Я искренне радуюсь вместе с клиентом, когда банк дает одобрение на кредит. Со многими покупателями мы общаемся и после сдачи дома, когда появляются вопросы по поводу оформления права собственности.
- Екатерина, поделись своим секретом – как быть таким же, как ты, добрым, искренним человеком? Как не терять чувство любви к людям?
- Думаю, что характер формируется в детстве, в семье. И я очень благодарна своим родителям за то, что воспитали в любви, за то, что всегда понимали меня. Ну и еще такой момент – я очень люблю животных и всем рекомендую относиться с заботой к братьям нашим меньшим (улыбается). С детства у меня были подопечные – хомячки, морские свинки, шиншиллы, собаки. И сейчас у нас с мужем есть собака. Мы взяли ее из приюта. Еще я очень люблю растения, мое увлечение – флористика. Что я еще могу посоветовать? Просто любите жизнь, мир, ну а с квартирой и ипотекой мы вам поможем!