Роспотребнадзор разработал справочный материал по вопросам защиты прав потребителей в условиях распространения новой коронавирусной инфекции. Об этом в понедельник сообщается на сайте ведомства.
"Памятка "Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить" содержит ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и иных услуг, или в связи с невозможностью их получения (оказания со стороны исполнителя услуг) и размещена на ГИР ЗПП (сайт государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей - прим. ТАСС) в разделе "Справочник потребителя" / "Памятки", в раскрывающейся вкладке "Туристские услуги", - говорится в сообщении.
Отмечается, что в памятке содержится восемь разделов, среди которых туристические услуги, транспортные услуги, отказ от гостиничных услуг зарубежных и российских отелей, отказ от онлайн-бронирования, финансовые услуги. Как сообщили в Роспотребнадзоре, памятка снабжена образцами заявлений для их оперативной подготовки и подачи исполнителям услуг.