От появление идеи до тестирования и выпуска продукта
Проработка идеи
Все великие продукты Apple родились в одном из самых засекреченных подразделений компании – Industrial Design (ID).
Это группа, которая напрямую работает с Джони Айвом – главным директором по дизайну в Apple. Члены команды ID формулируют запрос: мы хотим вот такой продукт. Например, мы хотим сделать очки, которые дадут возможность видеть ночью, будут иметь вот такой размер, а также будут не очень тяжелыми. Затем этот запрос передают в Product Design (PD), которые рассматривают, как можно реализовать запрос и передают более мелкие задачи в другие подразделения: к механикам, акустикам, специалистам по поверхности и другим. Они, не зная задачи целиком из-зы высокого уровня секретности, изучают в общих чертах, что должно делать устройство и текущие возможности железа.
В течение месяца PD получает ответ от каждой из команд – например: «да, мы можем это сделать, займет 2 месяца» – и передает его ID. Дизайнеры из группы Industrial Design обсуждают дальнейшее решение вместе с Тим Куком и маркетингом, который подтверждает, что они проанализировали рынок и смогут предложить ему новый продукт.
Только если ID и Кук говорят «да», компания принимает на себя риски и начинает тратить ресурсы. Так были созданы HomePod, iPhone и любое другое устройство компании.
Разработка прототипов
Когда руководство согласовывает проект, всем специалистам, которые будут разрабатывать продукт, нужно получить доступ на изучение секретных документов.
Также команда получает список жестких дедлайнов: в такой-то день такого-то месяца, должен быть готов proto1, затем спустя 2 месяца proto2 и тд. С этого момента начинается ответственность Directly Responsible Individual (DRI) – человека, который несет прямую ответственен за работу. В его задаче найти исполнителей, дать им разнарядку, контролировать сроки и тд.
После этого можно переходить к строительству прототипов.
У каждого продукта есть три прототипа, в рамках которых строится от 100 до 500 устройств. Первые прототипы всегда создаются в Купертино. После их утверждения, большая часть команды садиться в самолет и летит в Китай, где они занимаются разработкой каждого шага от строительства линии до программирования робота, занимающегося сборкой. Apple не имеет заводов в собственности, но полностью владеет структурой.
После всех прототипов на этапе предпоследнего строительства у команды фактически есть конечный рецепт создания продукта, полный набор информации, действующая команда и предположительная дата выпуска.
К дедлайнам относятся очень серьезно. Конечно, редко может быть смещение сроков, но в целом компания работает, как часы – все очень слажено.
Тестирование
После создания первых прототипов команда готовит спецификацию по которой будут тестировать разработку от болтика до конечного продукта. Тестирование идет в процессе. Поставили в iPhone камеру – протестировали.
Полный цикл создания проекта, в зависимости от сложности, может составлять от 1 до 5 лет. Есть, конечно, более долгие проекты, которые Apple пока даже не анонсирует.
Тестирование конечного продукта занимается специальная команда, которая отвечает за надежность. Они получают устройство и в течение нескольких неделю всячески воздействуют на него: кидают в воду, стирают в стиральной машине, сушат в сушилке, бросают в стены. После всех краш-тестов пишут отчет для команды: например, нужно увеличить прочность экрана.
На одном из конечных этапов тестирования сотрудники с определенным уровнем доступа могут получить продукт на секретное ношение. Создается прототип, который внешне выглядит, как устройство прошлого поколения, но имеет новую начинку. Сотрудник пользуется им в обычной жизни, может выносить за пределы компании.
Я сталкивался с этим сам. Однажды, заметил, что у одного из наших спикеров операционная система на телефоне выглядит как-то непривычно. Он не показывал ее специально, я заметил случайно в разговоре. Через несколько месяцев Apple выпустило обновление и только тогда я понял, что это был тестовый экземпляр. (Руслан Гафаров , основатель Malikspace)