Что делать, если Вашу квартиру залили соседи, управляющая компания или ТСЖ? Какие документы собирать и куда обращаться? Кто сделает независимую оценку ущерба и определит виновника? В какой суд писать иск и надо ли платить государственную пошлину. На данной странице сайта коротко и поэтапно рассмотрим эти вопросы.
1. Получите акт обследования.
Непосредственно после обнаружения залива, необходимо пригласить представителя управляющей компании или ТСЖ и, желательно, соседей, если есть подозрения об их виновности, чтобы составить Акт затопления.
В соответствии с пунктом 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при обнаружении управляющей компанией (ТСЖ) факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, последняя обязана незамедлительно принять меры к выяснению их причин.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (ТСЖ) не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан в соответствии с п. 108 Правил согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом время проведения проверки по факту залива помещения назначается не позднее 2 часов с момента получения от собственника сообщения о заливе, если с собственником не согласовано иное время.
В соответствии с п. 152 Правил в случае причинения ущерба имуществу собственника помещения управляющая компания и собственник помещения (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу собственника помещения (далее - акт обследования), содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен УК или ТСЖ и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
Это первый и самый необходимый документ. В акте должны быть отражены причина течи или откуда она образовалась, перечислено все поврежденное имущество.
2. Установите размер ущерба.
Для этого необходимо воспользоваться услугами независимого оценщика. При проведении оценки рыночной стоимости восстановительного ремонта помещений обратите внимание, чтобы в отчет об оценке были включены именно те повреждения, которые указаны в акте о затоплении квартиры и скрытые повреждения. Установленный оценщиком размер ущерба еще не гарантирует того, что Вы сможете через суд взыскать именно данную сумму. У ответчика, в любом случае, будет право не согласиться с результатами внесудебной оценки и ходатайствовать о назначении уже судебной экспертизы, которая и определит окончательно размер ущерба. Потому выбирайте только опытных оценщиков, не просите их посчитать в Вашу пользу, пусть все будет объективно. При положительном исходе дела расходы на независимого оценщика будут признаны судебными и взыщутся с виновника.
3. Если виновниками залива квартиры являются соседи.
В силу части 1 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.
Согласно части 3 названной статьи собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (часть 4).
Таким образом, при заливе квартиры соседями ответственность будут нести собственники данной соседской квартиры. То есть, если управляющая компания не имеет отношения к заливу, для того, чтобы узнать, кто будет ответчиком по делу, надо выяснить собственника квартиры, откуда была течь. Для этого потребуется заказать выписку из ЕГРН в отношении квартиры соседей. Сделать это можно через официальный сайт Росреестра или в любом из городских МФЦ.
Если Вас затопила управляющая компания или ТСЖ, то вышеуказанного документа не потребуется.
Также суд затребует информацию и о Ваши правах на Вашу квартиру, для этого нам необходимо Ваше свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
4. Подготовьте и отправьте (вручите) претензию виновнику в затоплении.
Претензия должна быть составлена в письменном виде и, как минимум, в двух экземплярах (в зависимости от количества виновников).
В претензии необходимо отразить, что Вы хотите, то есть конкретную сумму ущерба, и мотивировать, почему Вы это хотите. Не лишним было бы приложить и копию отчета независимого оценщика, так Вы до суда сможете узнать имеющиеся замечания к проведенным расчетам и подготовиться к данным доводам.
Претензию можно вручить лично под расписку, либо отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если претензия не будет удовлетворена, то у Вас остается лишь следовать изложенному ниже алгоритму.
5. Оплатите государственную пошлину.
Оплата государственной пошлины потребуется лишь в случае, если виновниками в затоплении квартиры являются соседи. Если Вас затопила управляющая компания, то данная категория дела будет относится к защите прав потребителей, которые от уплаты пошлины освобождены.
Рассчитать государственную пошлину можно посредством он-лайн калькулятора на сайте суда, в который Вы будете обращаться, там же можно узнать и реквизиты для её оплаты.
6. Подайте исковое заявление в суд.
Исковое заявление подается в суд по месту нахождения квартиры Ответчика (если виновники соседи), либо месту жительства хозяина пострадавшей квартиры, если виновник управляющая компания.
При размере ущерба менее 50000 рублей иск подается в мировой суд (если виновник – соседи), более – в федеральный.
Наиболее типичные примеры из судебной практики наших юристов по данной категории дела представлены на нашем сайте – sevconsult.ru. Процент выигранных дел по данной категории споров у нас составляет 100%. Не рискуйте, обратитесь к профессиональным юристам! Не скупитесь, Ваши расходы будут являться судебными и взыщутся с проигравшей стороны.