Всем привет! Меня зовут Кирилл Комраков, я 13 лет занимаюсь серфингом и основал компанию GoSurf. Рассказываю, как выбрать серф-тур, чего опасаться и как остаться довольным своей поездкой. Погнали!
Что такое серф-тур? Это тур, во главу которого ставится серфинг. Например, вы целенаправленно выбрали поездку в серф-кемп (место для проживания и обучения серфингу), чтобы основную часть своего времени на отдыхе посвятить серфингу, а туризм оставить на оставшееся свободное время. В этом прямое отличие от обычной поездки на море, когда вы в спокойном режиме отдыхаете, заходите в ближайшую серф-школу и берете там пару уроков. Это не серф-тур, а ваша личная поездка, когда серфинг – развлечение вроде катания на банане. Я же расскажу, как не попасть впросак именно при выборе тура для серфинга.
На что обратить внимание
На рынке очень много предложений – и российских, и зарубежных. Но не все способны оправдать ваши ожидания – так уж вышло. Поэтому прочитайте эту статью и сохраните себе на всякий случай. Поедете серфить – пригодится.
1. Проверьте серф-кемп
Тут 2 варианта – либо вы едете в кемп к русским ребятам, либо к иностранцам.
Если серф-кемп – иностранный, почитайте отзывы. Причем ищите их не на сайте самого кемпа, а на сторонних ресурсах – например, в социальных сетях или с помощью поисковиков. Иностранные серф-кемпы любят рисовать красивые сайты и там же писать хорошие отзывы, но по факту человек может приехать в разбитый мотель с обшарпанными стенами. Нередки случаи, когда люди «покупались» на картинку и приезжали в старый сарай, где по факту невозможно жить. Это омрачает всё путешествие. Во-первых, вам придется искать новое жилье. Во-вторых, далеко не факт, что такой кемп вернет уплаченные вами деньги.
Если серф-кемп – российский, убедитесь, что он именно российский, а не просто страничка на русском языке какого-то кемпа. Очень часто наши кемпы партнерятся с иностранными, и сайт, который мы видим – калька с чужого сайта. Просто на русском языке. Поэтому обратите внимание на эти пункты:
- номер телефона, указанный на сайте – российский или иностранный?
- фотографии на сайте – собственность кемпа или красивые картинки из фотобанков?
- представительство или офис – есть ли в вашей стране? В вашем городе?
Проверять надо все и сразу. Если вы позвонили по российскому телефону и услышали родную речь – этого мало. Многие иностранные серф-кемпы привлекают сотрудников, которые либо хорошо говорят по-русски, либо являются россиянами. Такой сотрудник – всего лишь администратор, который ответит на звонок и встретит вас в кемпе. Но вот кроме него по-русски там говорить никто не будет – ни инструктора, ни окружение.
Самый топ – если у русского серф-кемпа есть представитель или оператор в России. Если он в вашем городе – приезжайте туда и помучайте сотрудников вопросами. Вам расскажут детали пребывания, покажут собственные фотографии и ответят на все вопросы.
Почему это важно? Если вы не говорите по-английски или по-испански, то можете попасть в иностранный кемп, прочитав русскую версию сайта. Получится, что отпуск вы проведете в среде, которая вам некомфортна.
2. Изучите порядок оплаты и возврата
Вы выбрали себе подходящий серф-кемп – вас устроили отзывы, вы познакомились с организаторами. И за удовольствие нужно платить.
Почти все кемпы просят вносить предоплату за забронированные вами даты. Это нормально – им нужно зарезервировать за вами номер, привлечь инструктора и обеспечить питание, если оно предусмотрено. Но все мы – люди: вы можете заболеть, передумать или не получить визу. Поэтому уделите внимание условиям возврата денег в случае отмены вашей поездки. Вам нужны ответы на вопросы:
- возвращает ли серф-кемп деньги в случае отмены?
- какую сумму вам вернут?
- какую сумму удержит серф-кемп и при каких условиях это произойдет?
- в какие сроки вам вернут деньги?
- кто вернет вам деньги?
- чем серф-кемп гарантирует возврат средств?
Если вы покупаете тур в иностранный кемп, но через российский сайт, убедитесь, что в России есть кто-то из представителей, кроме сотрудника, отвечающего на телефонные звонки. Должен быть конкретный офис, куда вы можете приехать и предъявить свои материальные претензии. Если офиса в России нет, обращения к иностранцам будут как «на деревню дедушке». Вряд ли индонезийцы или португальцы, услышав, что вам не дали визу, поспешат вернуть деньги.
Почему это важно? Если не изучить условия заранее – ваша предоплата (скорее всего) сгорит. Например, серф-кемп возвращает 100%, если вы предупредили об отмене бронирования за 10 дней до приезда. Вернет ли он вам те же 100%, если вы отмените бронь за 9 дней? Вряд ли. Поэтому читайте условия заранее.
3. Позаботьтесь о страховке
Вы прочитали все условия, вас всё устроило. Самое время подумать о страховке и узнать о ней всё до того, как вы оплатите серф-тур.
Вы должны знать:
- включил ли серф-кемп страховку в стоимость вашей поездки?
- на какую сумму вы застрахованы?
- включен ли в страховку серфинг или это обычный туристический пакет?
- какая компания вас страхует?
- на каких условиях вы застрахованы?
Приличные кемпы всегда включают страховку в стоимость тура – ученики там застрахованы на сумму от 30 до 50 тысяч долларов. Но бывает и так, что страховка не включена – тогда сделайте её сами, чтобы не попасть в неприятную ситуацию в самой поездке.
Почему это важно? Серфинг – это вид спорта, в котором несложно получить травму. Вопрос со страховкой важно решить еще до покупки тура. Если вы получите травму во время серфинга, то оплачивать все медицинские расходы придется за свой счет. В некоторых странах медицинская помощь – очень дорогая, и не у каждого есть деньги на карте, чтобы оплатить лечение. Особенно это актуально тогда, когда травма требует срочного вмешательства – бывают ситуации, когда расходы на такое лечение сопоставимы со стоимостью всей поездки. Это неприятно, поэтому медицинская страховка, покрывающая ваши занятия серфингом – обязательное условие для комфортного серф-трипа. Обратите внимание – обычная туристическая страховка для поездок за границу не покрывает травмы, полученные во время серфинга! Это особые условия страхования.
4. Узнайте серф-кемп поближе
Здесь уж как повезет, но все же – если едете в русскую серф-школу, постарайтесь узнать, кто будет вашим инструктором. Посмотрите отзывы его учеников (желательно – не на сайте). Позвоните в этот серф-кемп или серф-школу, пообщайтесь с представителями и выясните:
- как будут проходить ваши занятия?
- сколько занятий в день вы получите?
- сколько часов длится одно занятие?
- на каких условиях организовано проживание?
В идеале эта информация будет прописана в сертификате или договоре.
Почему это важно? Во-первых, одно занятие может длиться и 40 минут, и 2 часа. Разница ощутимая :) То же справедливо и в отношении проживания – красивые картинки и реальное состояние серф-кемпа могут отличаться. Просите фотографии, сделанные самими учениками или организаторами этого серф-кемпа. Во-вторых, если ваш инструктор сам только «вчера» научился более-менее стоять на доске, вряд ли он сможет вам чем-то помочь.
Сухой остаток
Чтобы ваш серф-тур ничто не омрачало, выполните 3 простых действия:
- Оцените надежность и качество серф-кемпа, почитав отзывы и выяснив все детали.
- Прочитайте условия оплаты и возврата денежных средств в случае отмены вашего бронирования
- Обязательно сделайте себе страховку, включающую покрытие занятия серфингом
Если все звезды сойдутся, то шансы заплатить деньги «в никуда» и получить услугу низкого качества будут минимальны. А самая лучшая гарантия хорошей поездки – рекомендации друзей и личные впечатления :) Хорошего вам серфинга!
Подписывайтесь на наш канал и станьте частью крупнейшего серф-сообщества в России!
