Недавно ко-мне обратилась клиентка, у которой мошенники списали с карты Сбербанка 65000 руб.
Кратко, расскажу популярную схему таких мошенников.
1. Вам звонит мошенник и говорит: "Это служба безопасности банка. Мы обнаружили у вас в личном кабинете подозрительную операцию или обнаружили попытку списания средств с вашей карты". Жертва начинает сразу волноваться. Первый эффект - это жертву испугать.
2. Мошенник начинает выуживать у вас номер карты, срок карты и трехзначный код на обратной стороне карты. Потом мошенник спрашивает, какой баланс у вас на карте? Потом спрашивает: есть ли у вас ещё какие-либо карты, в том числе, в других банках. Жертва начинает сливать всю информацию о себе, потому что хочет спасти свои деньги от подозрительной попытки списания, по версии мошенника.
3. Потом мошенник просит вас подключить программу 3D secure, путем звонка в колл-центр вашего банка. И вы действительно звоните в банк и просите включить защиту для вашей карты. Такая услуга в банках действительно существует. Это, таким образом, мошенник пускает вам пыль в глаза. Жертва действительно верит, что теперь на карту установлена защита. Но мошенник готовит почву для себя. Перед тем, как отправить вас звонить в колл-центр, мошенник просит не разглашать ваш разговор оператору колл-центра банка. Якобы, это конфиденциальная информация.
3D Secure – это двухфакторная аутентификация для авторизации владельца карты во время совершения платежа. Если простыми словами, то 3D Secure – это код, который приходит владельцу карты на телефон при оплате товара. Этим паролем пользователь подтверждает, что именно он и никто другой совершает платеж.
4. Потом мошенник снова вам перезванивает (у вас даже может отображаться номер-близнец вашего банка). Вы подтверждаете ему, что услуга подключена. Теперь мошенник подготовил почву для списания всех средств с вашей карты.
5. Мошенник присылает вам на телефон смс-код, якобы для идентификации вашей личности. Вы ему диктуете этот код. Наверно, вы уже поняли, это благодаря программе 3D Secure. Ведь мошенник теперь знает все данные вашей карты и может списать ваши деньги. Вы, наверно, не раз таким образом расплачивались за покупки в интернете. Хотя такая услуга может быть уже подключена к вашей карте по умолчанию.
6. Мошенник заполучив ваш код списывает все ваши средства. Ведь жертва слила ему баланс своей карты. Но бывает так, что банк блокирует подозрительное списание с вашего счёта. Тогда мошенник говорит, что ваши деньги были списаны "мошенниками", а теперь служба безопасности банка вернет вам деньги обратно. Но чтобы это сделать, нужно позвонить в колл-центр вашего банка и попросить, чтобы с вашей карты сняли блокировку и что вы подтверждаете операцию, которую ваш банк справедливо заблокировал. Оператор колл-центра по вашей просьбе снимает блокировку операции и ваши деньги тут же улетают в карман мошеннику.
Вот именно такая ситуация и произошла с моей клиенткой.
Что делать? Сразу же звоните в колл-центр вашего банка и сообщаете о своей ситуации. Следом бежите в офис банка и пишите заявление о возврате списанных средств, утверждая, что мошенники совершали звонки непосредственно из банка, а это значит, что мошенники - это сотрудники банка, которые прикрываясь именем банка, вас таким образом обманули. Следом, идете и пишите заявление в полицию. Советую всегда иметь на телефоне программу для записей разговоров.
Слава Богу, до суда у нас не дошло. Сбербанк осознал свой косяк и на третий день вернул все деньги моей клиентке. Всё закончилось хорошо. Карту ей теперь выпустят новую, а сама клиентка теперь будет умнее.
Но если так произошло, что банк деньги не возвращает, то пишите заявление в суд о возврате денежных средств на ваш счёт. Делаете распечатку разговоров, делаете скриншоты с экрана телефона и прилагаете к иску. В иске настаиваете, что мошенник работает в банке. А если будет ещё и запись разговора, будет вообще шикарно.
На этом всё!
Комментарии агрессивного характера с нецензурной бранью будут удаляться. Давайте учиться вести цивилизованный диалог!
Пишите мне на почту lekcci1986@yandex.ru. Я, юрист по гражданскому праву. Работаю по факту выполненных работ. То есть оплату за свои услуги беру по результату. Это защитит вас от пустых переплат, как это требуют большинство юридических контор. Судебная практика имеется!