Я с нетерпением ждала выхода Warcraft III: Reforged. Обещали игру года. На БЛИЗКОНе прям рекламировали, рассказывали, как компания буквально вложила душу в этот проект. Что "это" лучшее, что с нами могло произойти в игровом мире Варкрафта.
Ролик обновленной игры Warcraft (2002 г.) вызвал бурные положительные эмоции. Восторг бил фонтаном из фанатов игры.
Но уж чего точно не ожидали от компании Blizzard Entertainment, так это такого громадного облома. Чем компания Blizzard в своё время завоевала авторитет среди игроков, так это качественными продуктами, плюс хорошая обратная связь. Все игры анонсировались, тестировались, игроки вносили свои объективные (и не очень) коррективы в баланс игр. На выходе были шедевры игровой индустрии, вошедшие в классику игровой вселенной: WOW, Warcraft, Diablo, Hearthstone, Starcraft, Overwatch, такие разные, но все популярные.
Но вышла игра - позор года. Сразу бросилось ухудшение уровня графики по сравнению с показанным роликом, отвратительная цветовая гамма. Браузерное меню, занимающее 80% производительности игры. Баг на баге. Отсутствие заявленных функций. Игра получилась очень низкого уровня, хотя с 2002 года игровые технологии ушли далеко вперёд, можно было сделать хорошую игру.
Естественно те, кто купили игру стали писать в техподдержку, да и на форумах о том, что игра не соответствует заявленному качеству. Поголовно стали оформлять возврат денежных средств. Первые две недели Blizzard удаляла такого рода сообщения и банила форумные аккаунты, за "необоснованный поклёп". Говорила, что это "не игра плохая, это вы играть не умеете". Но разбушевавшуюся толпу было не удержать, привлекли блогеров, СМИ. В итоге Blizzard сдались и сделали кнопку отмены покупки.
Но больше всего фанатов разозлил даже не столько "вброс шлака", типа "и так съедят", а то, как Blizzard реагировала на жалобы игроков, это неуважение, это хамство, это запредельная наглость.
Из ярких примеров, один человечек играл В Warcraft и был доволен, но после обновления игра перестала запускаться, мотивируя это тем, что компьютер слабый - не потянет. В поддержке вместо возврата средств сказали, чтобы тот купил новый компьютер себе.
Blizzard'ы куда вы катитесь? Вы сами от себя отталкиваете людей, которые когда-то готовы были вам платить.
