Если правила бонусной программы разрешают продавцу в одностороннем порядке менять ее условия, то отказ от выплаты обещанных бонусов не является нарушением.
В последнее время широкое распространение получили программы стимулирования продаж, предусматривающие начисление покупателем бонусов, которые в дальнейшем можно использовать для оплаты товаров.
Поскольку инициатором этих программ является сам магазин, он вправе самостоятельно устанавливать правила начисления и расходования бонусов. Так, в эти правила можно внести пункт о возможности в любой момент свернуть программу или изменить условия начисления и расходования уже начисленных баллов. Такие действия продавца не будут нарушением. Обязать его выплачивать бонусы по изначальным правилам нельзя.
Документ: Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.11.2019 по делу № 88-67/2019