Сочетание различных инструментов в одном учебном курсе сразу делает взгляд участника на проблемы и решения объемным, многогранным. И специалист перестает быть односторонним подобно флюсу. А это уже не мало. Его уверенность и эффективность в работе с клиентом возрастает в разы))). Что приятно!
Я опираюсь в работе с бизнесменами на опыт работы в агентстве недвижимости. Меня как проектного бизнес-тренера направляли на полгода в подразделение (это около 200-300 риэлторов) с заданием: «Делай что хочешь, только чтобы результатом было заметное увеличение доходов подразделения». В рамках плана работы по проекту я проводил порядка 25-30 бизнес-тренингов для стажеров, агентов, экспертов, наставников, начальников отделов, и около 125-135 индивидуальных коуч-сессий в формате индивидуальных расстановок на «Повышение личной эффективности и увеличение денежного потока».
Результаты большинства проектов были достаточно успешными, в том числе в финансовом плане. Наблюдался рост валового дохода подразделения и на 25%, и на 50%, и в 2 раза больше.
***
Немного расскажу о примерах успеха.
Женщина, 55 лет, небольшого роста. С очень мощными очками для дальнозорких людей, линзы, которых очень сильно увеличивали глаза. Голос тихий, слабенький. Постоянно переспрашивала, записывая шаблонные фразы дословно. Это выглядело на первый взгляд не очень.
Через полгода я с удивлением узнаю, что у неё успешно завершены четыре сделки, она полностью освоилась в новой для себя профессии. Как? За счёт чего?
Начальник говорит: «Она очень быстро оценила свои качества. Поняла, что на площади привлекать клиентов не сможет. Она выбрала другой метод и сделала его своим коньком. Она как бывший бухгалтер (а бывших бухгалтеров не бывает), приходила в отдел рано утром, пока народу мало и звонила, звонила и звонила. Она делала кучу звонков. Она прозванивала объявления по газетам объявлений, по электронным базам, по старым заявкам, с которыми другие стажеры не смогли справиться. Насобирала базу желающих продать, желающих купить и начала соединять одних с другими».
***
Еще один пример. Бойкая женщина с копной волос на голове, ни разу не сделала правильно ни одного упражнения по телефонным переговорам.
Через год вижу её на доске почета подразделения, она не только освоилась, но и продвинулась. И в лучших ходит. Спрашиваю: «Как? За счет чего?» А начальник её мне отвечает: «Она же обаяшка, она на площадь выходит и зажигает, забалтывает народ, у неё темп речи настолько высокий как у пулемета, народ впадает в транс, она его берет под белы ручки и ведет к наставнику, наставник согласовывает условия и оформляет договор, дальше дело техники». Но до сих пор ни одного договора с телефона у неё нет, только с личных встреч и контактов.
***
Еще история. Есть такой инструмент у риэлторов - расклейка рекламных объявлений. По хорошему два раза в неделю было бы хорош делать массовую расклейку 200-300-400 объявлений. Статистика такая, что со 100 объявлений получается один звонок клиента, с 10 звонков клиента – один клиентский договор. Это в лучшем случае.
И был такой случай. Риэлтор продавала квартиру около полутора лет, и никто её не брал. Представляете себе, что такое полтора года заниматься чем-то без всякого результата. И вдруг – звонок: «Хочу купить! Когда вносить аванс?»
Эта женщина летела на принятие аванса в состоянии необычном. И по пути, даже в этом стремительном полете на встречу, по привычке, на автопилоте, расклеила семь объявлений. И с этих семи объявлений было три звонка и два договора.
В этом позитивном приподнятом состоянии шлепая на клей объявления, она как печать счастья оставляла на стене.
***
Спасибо мои дорогие! Вы меня очень многому научили!
***
В центре "Ольвия" расстановки и тренинги каждый день!