Считаю, что для того, чтобы нормально работать с покупателями, кассиры должны регулярно смотреть "Поле чудес". Вы помните, как бесподобно Якубович торгуется за приз? Если нет, посмотрите.
- Хотите десять тысяч?
- Нет, не хочу.
- Хотите приз?
- Да, приз.
- Двадцать тысяч.
- Приз.
- Двадцать пять тысяч.
- Приз.
- Я Вам предлагал двадцать пять тысяч?
- Предлагали.
- Вы отказались?
- Да, отказался.
- Тогда тридцать тысяч.
- Приз.
- Потом не расстроитесь?
- Нет. Пусть будет приз.
- Итак, Вы выбрали приз!
Вот и на кассе надо так.
Кассир:
- Пакет нужен?
Покупатель:
- Нет, не нужен.
- Может, все-таки нужен пакет?
- Нет.
- Есть маленькие пакеты по два рубля, средние по пять рублей и большие по семь.
- Нет, никакие не нужны.
- Я предлагал Вам пакеты?
- Предлагали.
- Вы отказались?
- Да, отказался.
- Есть еще бумажные пакеты по тридцать рублей.
- Нет, пакет не нужен.
- Потом не передумаете?
- Не передумаю.
- Итак, я пробиваю товары без пакета!
К чему все это? Зато не будет изо дня в день повторяться одна и та же ситуация:
- Вам пакет нужен?
- Нет, не нужен.
Пробиваю товар, принимаю оплату.
- А Вы мне пакет не пробили.
- Вы же отказались.
- Теперь нужен. Я что, должна все это в руках тащить?