Продолжение рассказа об обмане продавцов или как сдать одежду или обувь в магазин.
Добрый вечер, уважаемые друзья.
Вчера я делился теорией, которая при правильном применении может отлично помочь в практике.
Произведем моделирование ситуаций, от которых будем отталкиваться.
Вы приобрели пару обуви с первыми морозными днями, но через пару месяцев она начала протекать или начинает рваться обувь изнутри, а возможно, износ стелек обуви, которые прошиты производителем.
Но перед покупкой вас предупредил продавец, что гарантия составляет 30 дней. Сезон ещё не закончен, необходимо доходить 2-3 месяца минусовой погоды.
Назревает вопрос о покупке новой обуви, но совсем не хочется тратить лишние деньги, ведь данные денежные средства можно потратить на себя или свою семью.
Вы идете в магазин и вам отказывают в возврате, мотивируя отказ, что гарантия вышла.
Большинство людей соглашается с этим и больше не приходят в магазин, а предпочитают приобрести новую обувь, либо отремонтировать имеющиеся.
На самом деле необходимо найти эксперта, который производит осмотр обуви и выдает заключение.
У данного человека должна быть лицензия на ведение деятельности, возможно его вызовут в суд, если магазин откажется оплачивать возврат денежных средств или услуги эксперта.
Желательно созвониться с ним и спросить о возможности встретиться, чтобы эксперт дал устную оценку вашей обуви и заручившись устной поддержкой эксперта, можно смело отправляться в магазин.
Поддержка заключается в том, что если эксперт увидит дефект от производителя и сообщит вам об этом, соответственно вы договоритесь что в случае отказа вы обратитесь к данному специалисту.
Приходите в магазин и просите произвести возврат товара.
У вас могут спросить почему вы хотите произвести возврат товара и как раз вы можете назвать дефекты, которые вы можете записать от эксперта.
Необходимо вымыть свою обувь и забить ее газетами, чтобы убрать запах, перед тем, как идти к эксперту, и соответственно, в магазин.
Пусть в таком состояние обувь постоит несколько дней.
И тут ситуация может складываться совершенно по-разному.
При сдаче обуви, необходимо при себе иметь обувь, чек и паспорт.
Продавцы могут вам отказать в сдаче обуви.
Для этого необходимо получить письменный отказ, но не всегда его можно получить.
Либо попросить вашу обувь на свою экспертизу, по результатом которой будет принято решение о возврате денежных средств.
Возможно, директор магазина скажет вам предоставить экспертизу от эксперта.
Вам отказывают в возврате, при этом вы ссылаетесь о статье п. 5 ст. 19 закона "о защите прав потребителей".
Просите оформить письменный отказ, но его не дают.
Тогда едем к эксперту производить экспертизу на данную модели обуви.
Стоимость экспертизы составляет примерно 50% от стоимости обуви.
Делаем экспертизу и отправляемся в магазин и вновь просим вернуть денежные средства + деньги за экспертизу. Если директор адекватный, а в 90% случаев так, вам оформят возврат денежных средств.
Просят вашу обувь на экспертизу, тогда оставьте себе чек, сфотографируйте дефекты и попросите, чтобы вам предоставили документ, который подтверждал бы, что вашу обувь забрал магазин на экспертизу. Обычно после экспертизы оформляется возврат , но если отказали, пользуемся схемой выше.
Бывает так, что вам отказывают вернуть стоимость экспертизы, либо вообще полную стоимость обуви и экспертизы, тогда необходимо обращаться в суд.
Об обращение в суд и некоторых магазинах я расскажу вам в следующей публикацию.
Друзья, надеюсь вам помогу и вы сможете воспользоваться моими советами.
Буду очень рад вашим подпискам и комментариям.
Хорошего дня.