Международный аэропорт Сочи входит в десятку лидирующих аэропортов России по пассажиропотоку на внутренних воздушных линиях.
Регулярные и чартерные рейсы из Сочи выполняют 40 авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта включает 60 внутренних и зарубежных направлений. В планах компании «Базэл Аэро» на ближайшее время — расширение региональных маршрутов, а также открытие новых направлений в страны СНГ.
Обработка багажа производится при помощи высокоинтеллектуального оборудования «VanDerLande» (Нидерланды). Для досмотра пассажиров и багажа применены системы «RAPISCAN» (Великобритания), которые обеспечивают четырехуровневый досмотр при пропускной способности до 7000 единиц в час.
В новом аэровокзале используется раскрепленная схема регистрации, а также киоски для саморегистрации. Таможенный досмотр багажа осуществляется после регистрации. Аэропорт Сочи удобен для пассажиров с ограниченными возможностями: здесь имеются эскалаторы, подъемники, лифты с автоматическим звуковым оповещением и символами Брайля на панелях управления.
В аэропорту Сочи используются энергосберегающие технологии: солнечные батареи, установленные на крыше аэровокзала, позволяют обеспечивать 85% горячей воды летом и 25% — зимой. С 2013 года аэропорт способен обслуживать до 2500 пассажиров в час, а во время Олимпиады этот показатель — 3800 пассажиров в час, что полностью соответствует требованиям Международного Олимпийского Комитета.
В 2015 году Международный аэропорт Сочи получил награду 2-й национальной премии «Воздушные ворота России» в номинации «Лучший аэропорт России с пассажиропотоком до 7 млн пассажиров в год».
По результатам комплексного исследования качества терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов аэропортов отраслевого агентства «АвиаПорт», в 2015 году аэропорт Сочи показал хорошую динамику и получил высшую оценку — пять звезд. Годом ранее в этом же рейтинге, аэропорту было присуждено 4 звезды.
По итогам работы 2016 года Международному аэропорту Сочи присуждено звание лучшего в мире по качеству обслуживания пассажиров среди аэропортов с пассажиропотоком более 2 млн человек в год в трех категориях по результатам авторитетного международного исследования Airport Service Quality (ASQ) Международного совета аэропортов (ACI).
В 2016 году Международный аэропорт Сочи признан лучшим региональным аэропортом по версии Business Traveller Russia and CIS. В 2017 году аэропорт вошел в рейтинг ТОП-20 мировых аэропортов по версии ведущего мирового журнала в авиационной отрасли International Airport Review.
