История началась в 2016 году.
Коллекторское агентство постоянно названивало мне на мобильный. Да так упорно и настойчиво, по будням и выходным, утром, днем и вечером.
На такое хамство очень хотелось ответить тем же, но очевидно это не выход. Нельзя хамством поставить хама на место, ведь у него в этом деле гораздо больше опыта.
Обо всем по порядку.
Посоветовали мне размещать объявления о своих услугах на сайте AVITO.ru. Идея мне сразу показалась неудачной....К
Для чистоты эксперимента купила для этих целей новую СИМ-карту, попробовала размещать объявления. Потом решила воспользоваться платными услугами сайта по продвижению объявлений.
И, о чудо! посыпались звонки.
Вот только звонили не клиенты, а коллекторы из какого-то агентства.
- Александр Васильевич, вам звонят из коллекторского агентства по поводу задолженности по кредиту...
- Вы ошиблись номером, тут Александра Васильевича нет и не было, - отвечала я поначалу(это учитывая, что я девушка😂).
Но коллекторы на слово мне не поверили и продолжали звонить какому-то Александру. Возможно, этот телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, но теперь этот номер оформлен на меня. От того, чтобы выкинуть симку останавливал тот факт, что реклама моих услуг с этим номером телефона уже оплачена. Жалко было потраченных денег и обидно за только что начавшийся эксперимент.
- Если вы не Александр Васильвич, подтвердите это, - продолжали названивать коллекторы. - Пришлите нам договор с мобильным оператором, кассовый чек и ...
- Ни с вашим агентством, ни с вашим банком я договоров не заключала и дел не имела. С чего бы это вдруг я стану пересылать вам какие-то документы? Просто перестаньте звонить и поищите своего должника в другом месте.
Но коллекторы не успокаивались и продолжали звонить.
Спасибо за подсказку
- Здравствуйте Александр Васильевич! - в очередной раз произнесли в телефонной трубке.
- Здравствуйте! - я не выдержала и согласился с новым именем. - Да, я АлександАлександр Васильевич. Чем могу?
- Это звонок из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по кредитному договору, - продолжал голос в трубке. - Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.
- Первое января. Зачем вам дата моего рождения?
- Александр Васильевич, эта информация нужна для идентификации. Назовите настоящую дату своего рождения.
- Второе января?
- Если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.
- Понятно, - в голове в этот момент щелкнуло "вот оно!" - Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.
Вспомнить - всё!
Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:
- Александр Васильевич... коллекторское агентство... назовите дату рождения в целях идентификации.
- Аоександр Васильевич... коллекторское агентство... назовите дату рождения в целях идентификацииорское агентство... назовите дату рождения в целях идентификации
- Не помню.
- Назовите тогда ваши паспортные данные
- Паспортные данные незнакомым людям сообщать нельзя, так по телевизору сказали.
- У меня в базе есть ваши данные, я не посторонний. Я представился в начале разговора.
- Нет, паспортные данные назвать не имею права, а дату рождения обязательно скажу, если вспомню... Может третье января?
Эта беседа повторялась изо дня в день на протяжении недели: пару раз в день мне звонили разные операторы и на свои заученные вопросы получали мои заученные ответы.
На следующей неделе мне уже стала звонить одна и та же девушка по имени Анастасия. Один раз в день, в обеденный перерыв раздавался звонок:
- Здравствуйте, АлександАлександр Васильвич! Не вспомнили дату рождения? - спрашивала Анастасия.
- Здравствуйте, Анастасия! Никак не могу вспомнить, - отвечала я. - Может быть подскажете?
- С удовольствием бы подсказала, но не имею права. Хорошего дня, до завтра!
К концу недели я даже стал привыкать к тому, что мой обеденный перерыв начинается со звонка коллектора-Анастасии.
Потом на пару недель звонки прекратились совсем.
Коллектор новый, провал в памяти старый
За то время, пока мне не звонили коллекторы, я уже было подумала, что победила. Но вновь раздался звонок:
- Александр Васильевич, меня зовут Михаил, - представился новый оператор. - Я звоню из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности...
- А что стало с Анастасией? - поинтересовалась я. - Настя, неужели вы сменили пол?
Но оказалось, что Анастасия уволилась. Пришлось Михаилу объяснить сложившуюся у нас традицию общения, рассказать про мой провал в памяти, про обеденный перерыв, который должен начинаться звонком из коллекторского агентства и сопровождаться пожеланием "приятного аппетита и хорошего дня!".
Пару дней после первого звонка Михаила мне настойчиво названивал автодозвон с аудиозаписью вместо живого человека. Потом в телефонной трубке вновь послышался голос живого человека, это был Михаил.
На этот раз я рассказал собеседнику про СИМ-карту, про то что я не Александр Васильквич, а Антонина. Предупредил его о том, что собираюсь жаловаться на одно назойливое коллекторское агентство и обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда.
- Чтобы убрать ваш номер из базы, нам нужны подтверждающие документы, - оправдывался оператор.
- Михаил, вы можете поверить мне на слово и убрать номер из базы. Можете продолжить звонить, дождаться суда и в суде увидеть документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне. Правда этот суд будет стоить вашей конторе денег.
- Я вас понял.
После этой беседы звонки прекратились, и до сих пор никто из коллекторов не разыскивал по моему номеру телефона должника.
Коллекторы, хоть и хамы, но тоже люди
Пытаться перехамить профессионального хама? Не пробовала, но уверена, что это не имеет смысла.
В коллекторских агентствах и банках операторами работаю люди. Да, профессия делает их довольно грубыми, черствыми и подчас циничными. Но они остаются людьми, с которыми можно и нужно общаться по-человечески.
А если диалог не складывается, всегда можно послать их в ... суд.
Добра и счастья Вам, уважаемые!!!