На предполетном досмотре, с правилами которого вылетающие пассажиры должны ознакомиться заранее, очень часто изымают много запрещенных вещей (ножницы, шампуни, аэрозольные баллончики и пр.)
Так вот, при изъятии запрещенных предметов, между сотрудниками и пассажирами часто возникают конфликтные ситуации, которые еще и задерживают остальных пассажиров. В основном из-за тюбиков/банок/бутылок стоимость которых обычно не более 200-300р.
Пассажир, которому пытается объяснить сотрудник почему и в соответствии с каким приказом нельзя провозить данный предмет, порой даже и не хочет слушать сотрудника, объясняя все словами "Я летел из другого города у меня это не забрали!". И порой, люди готовы и дальше стоять спорить с сотрудником за шампунь, банку с огурцами или грибами, или даже за обычную бутылку с водой, пока уже не вмешаются другие пассажиры, которых эта ситуация задерживает.
Далее, пассажиры уходят к своим выходам со словами в сторону сотрудника "Да подавитесь вы этим шампунем! Забирайте!", думая, что все изымаемое достается именно им.
Как показала практика, многие пассажиры считают, что изъятие этих вещей происходит по желанию сотрудника, а не по каким-либо правилам, законам и тд.
Многие пассажиры и представить себе не могут, сколько негатива и разных неприятных фраз выливается на сотрудника предполетного досмотра просто, потому что он выполняет свою работу.
Представьте себе ситуацию, где вы на своем рабочем месте выполняете свои обязанности и кто-то начинает кричать, кидаться неприятными фразами из-за того, что вы правильно выполняете свою работу. Непонятная и неприятная ситуация, правда?
Однако, есть люди, которые все же при изъятии говорят "Спасибо"(это большая редкость), все остальные относятся к этому, либо нейтрально "Надо - значит, надо", либо же начинают спорить, пытаясь отвоевать свои тюбики.
В отличии от русских европейцы в данной ситуации почти всегда говорят "Спасибо", а те, кто не везет запрещенных предметов, выкладывают в отдельный контейнер сумочку или пакет с туалетными принадлежностями, в которой все баночки соответствуют правилам и никаких вопросов к ним нет.
Получается европейцы более ответственно относятся к изучению правил перелета нежели русские? Только им важна безопасность, а не банка с огурцами, шампунь или дезодорант с собой в самолёте?
P.S. Я не являюсь сотрудником предполетного досмотра, но мне доводилось некоторое время наблюдать за их работой, поэтому приведенные выше ситуации реальные.