В середине прошлого года один из жителей Калининградской области купил в компании «Леруа Мерлен Восток» на распродаже несколько предметов кухонной мебели. Далее по предложению консультантов «Леруа» и при их замере кухни, он приобрёл дополнительно ряд аксессуаров и технику на общую сумму 20 тысяч рублей с заключением договора на сборку купленных предметов. В том числе с условием установки уже имеющихся у него стиральной машины и духового шкафа.
В обозначенный срок сотрудники «Леруа» кухню собрали без стиральной машины и «духовки», потому как не была обеспечена перевозка этой техники из старой квартиры клиента.
Мужчина, по требованию сборщиков, подписал акт приема выполненной сборки в полном объеме, так как ему сказали, что установка стиральной машины и духовки «не должна вызвать проблем».
По факту оказалось, что «стиралку и духовку» невозможно установить в кухню, потому как габариты предметов мебели не позволяли это сделать. Кроме того на части предметов образовались «вспучивания от воды и коробление от газовой плиты». По мнению покупателя кухней нельзя пользоваться из-за нарушений при планировании и сборки кухни. Он написал Заявление в «Леруа» с требованием устранения недостатков, но ему ответили отказом, ввиду «наличия подписанного акта приема выполненной сборки без претензий».
Клиент нанял юриста и через Зеленоградский суд взыскал с «Леруа» не только моральный ущерб и сумму ремонта, но и штраф и судебные издержки, включая сумму «пользования средствами клиента», а также сумму за демонтаж и перевоз обратно в «Леруа Мерлен» купленной мебели - всего на более 165 тыс рублей с расторжением договора.
Юрист клиента доказал суду , что и мебель и сборка кухни были навязаны консультантами ритейла незаконно.
«Леруа Мерлен Восток» обжаловал решение, однако областной суд оставил решение первого суда без изменений.
информация: https://kaskad.tv/novosti/10138