В статье мы подробно расскажем о там, как и зачем СМС-рассылка используется службами такси. Рассмотрим экономическую выгоду СМС оповещения клиентов и затронем рекламные рассылки.
Зачем СМС рассылка службе такси?
Конкуренция в сфере пассажирских перевозок высока, особенно в больших городах. Маркетологам и владельцам таксопарков приходится искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Хорошо работают программы лояльности и скидки. Важно контролировать качество работы таксистов, время подачи машин и чистоту в салоне. Для решения поставленных вопросов подходит проверенный инструмент – СМС рассылка.
Мы расскажем, как рекламная и сервисная рассылка помогут такси обеспечить высокий уровень сервиса, упростят коммуникацию с пассажирами и увеличат лояльность клиентов.
Что такое сервисная СМС рассылка для такси?
Сервисная рассылка – это сообщение по заранее заданному шаблону. Его основная цель – информирование получателя. Для службы такси можно выделить четыре шаблона сервисных сообщений:
- Информация о модели машины, стоимости поездки и времени подачи
- Если автомобиль задерживается, то смс с предупреждением о задержке
- Сообщение о том, что авто прибыло по адресу назначения и клиент может выходить
- Благодарность за выбор вашей компании
Отдельно отметим, что компания SigmaSMS предлагает не только оповещения, но и СМС диалоги. Вы можете попросить пользователей в обратном сообщении оценить качество поездки или скорость подачи. При получении неудовлетворительных оценок оператор оперативно свяжется с клиентом и выяснит причину недовольства. Такой подход позволит контролировать качество услуг и оперативно выявлять пробелы в клиентском сервисе.
Примеры сервисных СМС для служб такси:
- «Заказ принят. Прибудет Бежевая чери, по адресу: ул. Ленина, 19»
- «Ваше такси ожидает вас. Пожалуйста выходите.»
- «Ваш автомобиль задерживается. Примерное время ожидания 4 минут»
- «Спасибо, что воспользовались услугами такси. Ждем вас снова!»
- «Отправьте отзыв о вашей поездке ответным СМС. Скидка 10% на следующую поездку за ваш отзыв»
Рекламная СМС рассылка для служб такси
Используйте собранные телефонные номера для отправки рекламных сообщений. Важно предупредить клиентов о том, что их номера будут получать рассылку. Это требования закона «О рекламе».
Для максимального отклика предлагайте клиентам выгодные предложения и реальные скидки. СМС рассылка выгодно отличается от прочих рекламных каналов тем, что отклик практически мгновенный. Поэтому ее эффективно использовать в рамках комплексной рекламной кампании, сочетая с наружной рекламой и контекстной рекламой в интернете.
Добавим от себя несколько правил, позволяющих повысить эффективность рассылки:
- Не забрасывать клиентов СМС. Достаточно 1 – 2 рассылок в месяц. Указывайте номер телефона и сайт, чтобы клиент мог узнать подробности.
- Информируйте пассажиров о скидках и акциях. Придумайте промокод, назвав который, человек получит скидку.
- Поздравляйте постоянных клиентов с праздниками. Это хороший способ напомнить о себе и предложить небольшой бонус в качестве подарка.
Примеры рекламных СМС для служб такси:
- «Дарим скидку 20% на следующую поездку! Т.685967»
- «С новым годом! Назови промокод «ЗИМА» и первые 2км бесплатно!»
- «В Питере сезон дождей! Добирайтесь с комфортом от 100р за поездку»
Как начать пользоваться СМС рассылкой для такси?
Главное – выбрать надежного провайдера. Компания SigmaSMS предоставляет удобную платформу, высококачественный сервис и честные цены на рассылку. С нами вы получите:
- Простой API, позволяющий добавить СМС в любое ПО. Это избавит от необходимости отправлять рассылку вручную
- Грамотных отзывчивых менеджеров, а также круглосуточную техподдержку
Отдельно отметим эксклюзивные технологии, реализованные в нашем личном кабинете:
- Мультиканальная рассылка с каскадной переотправкой. Из личного кабинета клиент может отправлять SMS, Viber и WhatsApp сообщения, оповещения в социальных сетях. Их можно включать в цепочки переотправки, сокращая стоимость рассылки.
- 2Way рассылки. Клиенты могут отвечать на пришедшие сообщения. Поэтому вы можете организовать опрос или промоакцию доступную клиенту прямо из телефона.
Компания SigmaSMS – грамотный и надежный партнер, постоянно внедряющий новые технологии. С нами вы сможете создать эффективные и недорогие рассылки для вашей службы такси.
