В столице Хакасии поступает много жалоб на некачественное оказание услуг в сфере обращения твердых коммунальных отходов. Горожане обращаются за помощью в том числе и в социальные сети «Команда Булакина». Основные проблемы – региональный оператор не выполняет договор, несвоевременно вывозит твердые коммунальные отходы либо не принимает заявки.
Как уточняет информационный отдел по связям с общественностью администрации Абакана, деятельность регионального оператора курируют республиканские власти. Для того, чтобы правильно зафиксировать нарушения регионального оператора, Министерство природных ресурсов и экологии Хакасии подготовило памятку.
Если возникает необходимость, следует составить акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору, в том числе можно использовать фото- и (или) видеофиксацию. И в течение трех рабочих дней направить акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения.
При этом копия акта направляется в Министерство природных ресурсов и экологии для принятия мер воздействия на регионального оператора.
Многократные нарушения (два раза и более в течение календарного года) региональным оператором требований правил обращения с твердыми коммунальными отходами и условий договора на оказание услуг, подтвержденные актами о нарушении региональным оператором обязательств, являются одним из оснований лишить юридическое лицо статуса регионального оператора.
Более того, при установлении факта нарушения региональным оператором требований к качеству предоставления коммунальных услуг возможен перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.