Бригада отделочников, которую я нашла через знакомых, уложилась в рекордные сроки. Они сделали капитальный ремонт квартиры за 4 месяца. Еще 2 месяца я сражалась с результатами их труда. Уже расплатившись и заселившись, я обнаружила в ванной расколотую плитку, поврежденные двери — следы неаккуратно занесенной сантехники. Половина розеток, как и водонагреватель, работали с переменным успехом. Потекли трубы. Оплачивала все переделки, естественно, я сама.
Зато я получила ценный опыт. Когда моим родителям нужен был ремонт в их старенькой квартирке, я занялась изучением вопроса, что делать, если он выполнен некачественно. Хочу поделиться тем, что выяснила.
Вот что нужно знать, когда вы нанимаете ремонтников и принимаете их работу
Заключайте договор
Всегда, даже если нанимаете двух девушек поклеить обои. Договор между физическими лицами имеет юридическую силу, найти образец можно здесь. Без договора сложно выставить претензию рабочим, если они повредили технику или, как в моем случае, раскололи плитку в ванной.
Проговаривайте и прописывайте все условия
Виды работ, сроки, стоимость — все обстоятельно, подробно, по пунктам. Не просто «косметический ремонт квартиры — 45 000 рублей без материалов», а с расшифровкой: выравнивание стен, поклейка обоев, покраска потолка, замена паркета и т. д.
Разбейте весь объем ремонта на этапы и принимайте результат частями: демонтаж пола — к 5 февраля, установка перегородки — к 1 марта и т. д. Если сроки нарушены, требуйте неустойку и даже компенсацию за то, что не смогли въехать в квартиру вовремя и арендуете жилье.
Требуйте гарантию
Согласно статье № 724 ГК РФ, она составляет 2 года, но с хорошим мастером можно договориться и на 5 лет.
Контролируйте процесс
Я нечасто бывала в своей в квартире во время ремонта. Но однажды, заглянув туда, увидела, что рабочие пытались закрыть холодильником царапину на полу и неровно наклеили обои под радиатором.
Измеряйте, простукивайте, включайте
После ремонта нужно внимательно, в присутствии рабочих обследовать каждый сантиметр квартиры. Под плиткой не должно быть пустот — для этого ее стоит «простучать», швы между плитками должны быть ровными. Попробуйте включить сотовый или любую другую технику во все розетки в доме, открыть и закрыть все краны.
Что можно потребовать, если ремонт квартиры выполнен некачественно:
- бесплатно устранить недостатки — косметические (переклеить обои, заново уложить ламинат или паркет) и капитальные (переделать перегородку);
- потребовать скидку и заплатить меньше за ремонт;
- компенсировать дополнительные расходы (затопили соседей из-за неправильной разводки труб — ущерб оплачивают ремонтники).
Выбирайте специалистов со страховкой
Узнала о такой возможности, когда искала специалиста для ремонта родительской квартиры через сервис YouDo.
Выбрала застрахованного исполнителя: он был обозначен значком «Услуги исполнителя застрахованы» (синий щит с белой звездой). Когда мастер случайно поцарапал кухонный гарнитур и пролил краску на диван, я не стала устраивать разборки. Просто подала заявление по электронной почте в Страховой Дом ВСК и приложила к письму фото повреждений. Страховщики за 3 дня (максимум дается 5) рассмотрели заявку, оценили ущерб и выплатили компенсацию. Должна сказать, что ремонт при наличии страховки проходит гораздо спокойнее — без лишних нервов и неприятных ситуаций.
