Почему самый сок? Потому что здесь будет самая выжимка с удобной структурой обзора. Статья для тех, кто только вникает в маркетплейсы и хочет забыть про обработку заказов, упаковку и отправку. Только опт, только хардкор! =)
Буду давать оценку по таким параметрам, как:
— популярность, спрос, количество покупателей,
— регистрация, карточки, модерация,
— подготовка товара и ввоз на склад,
— условия фулфилмента, правила,
— тех. поддержка поставщиков,
— выплаты и оплата услуг маркетплейса,
— маркетинговые инструменты,
— отчеты, статистика продаж.
Популярность, спрос, количество покупателей
Наши товары есть на 2-х площадках. Продаж в Ozon больше примерно в 2 раза. Люди активно комментируют товары. В Беру все вяло при равных товарах, ценах и условиях продажи. Одно «НО», в то время, как на Ozon хорошо продается дешевый товар, на Беру заходит — дорогой. Почему так, не берусь рассуждать.
Регистрация, карточки, модерация
Регистрация юр. лица на двух площадках понятная и быстрая, доступная для ИП. На Ozon придираются к мелочам, что-то типа: «каждый скан должен быть отдельно на каждом PDF или наоборот» Откажут, пиши в тех. поддержку. Подскажут, в чем ты набедокурил. В Беру нет таких строгих формальностей.
Карточки товаров на Ozon ты добавляешь через web-интерфейс, а не через Excel, как в Беру. Он использует Excel везде — это жутко раздражает. Яндекс, что за дела? Одно радует платформа Беру — тот же Яндекс Маркет. Все знакомо.
Модерация карточек в Беру до сентября была 1 месяц. Сейчас карточку стало добавлять быстрее, так как ты делаешь её сам и она получается подробней. Потом соотносишь с товаром и ждешь модерацию (у нас выходило 2 дня).
В Ozon, все менее запутано. Добавляешь товар, главное сразу правильно указать категорию, иначе придется создавать товар заново. Модерация по картинкам и описанию строже. Модерация 2-4 дня.
Подготовка товара и ввоз на склад
Очень строгие правила в Ozon, для каждого склада они свои.
Например, в Хоругвино 1 шт. товара должна быть не более 10 кг и с длиной одной из сторон не более 45 см. В Твери не более 25 кг и длина не более 1.9 м.
Для палет и коробок тоже свои требования. Они меняются и их очень много, все есть в документации Ozon. Оставлю скриншот.
Один важный момент, пешых курьеров не допустят на склад в Ozon. Только авто и с определенным номером, водителем и временем. Грузовое такси не подойдет. Это должны быть определенные компании, которые занимаются доставками в маркетплейсы.
Ozon у нас не принял последнюю поставку, потому что слишком много скотча было и не смогли открыть коробку… !?… и такое может быть. Затраты на доставку ушли в трубу.
В Беру нет жестких ограничений по коробкам, мы завозили и по 30 кг. Никогда не запаривался с ними. Склад в Котельниках (почти Москва)— легко доехать. Можно пешком, на такси, да хоть на лошадях. Зашел в диспетчерскую, отдал документы и ждешь, когда тебя пригласят на выгрузку. (Система по талонам и экраном вызова). Никогда не ждал больше 5 минут на выгрузке! Это большой плюс Беру!
То что товар должен быть хорошо упакован и иметь штрихкод — само собой разумеющееся для всех маркетплейсов и вообще «по жизни».
Условия фулфилмента и правила
В этом разделе хочу сказать о правилах хранения на складах.
В Ozon есть лимиты. Если твой товар в течение месяца имеет большой остаток, то новую поставку тебе не дадут сделать! Но за хранение с тебя не возьмут денег. Есть постоянные акции — избавляйся от товара так!
В Беру нет лимитов, но существует оплата за хранение более 2 месяцев. Завози свой товар в таком количестве, в котором он был бы распродан в течение этого срока. Можешь делать скидки, но их не особо заметят, если товар не в акции.
Тех. поддержка поставщиков
В Ozon есть такой раздел, где при большой удаче ответят минимум через 2 недели. К слову, у нас есть запросы, которые остаются без ответа с июля месяца 2019 г. — это самая ужасная тех. поддержка, которая существуют. Точнее не существует. Даже, на Почте России отвечают максимум через 2 месяца (был случай при утере отправления). По почте — игнор. В социальных сетях только и пишут, что разберутся. На самом деле, это обычные сотрудники, которые только мониторят интернет по словам «ozon», не более.
В Беру есть чат, где тебе моментально ответят и подскажут. Всегда есть сотрудник в рабочее время.
Выплаты и оплата услуг маркетплейса
Ozon в плане оплаты услуг подошел более грамотно — высчитывает с продаж свою комиссию, а остатки выплачивает поставщику. Весь документооборот происходит в ЭДО. Конфетка!
Беру выплачивает поставщику ровно ту сумму, сколько оплатил покупатель. И уже отдельно выставляет 2 счета за свои услуги. Что не удобно и относительно затратно. Много бумаг, все приходит на электронную почту.
Маркетинговые инструменты
Здесь, я кратко расскажу о том, как продвигают твой товар площадки, без твоего участия.
Беру и Ozon добавляют товар в Яндекс Маркет.
Реклама в поиске, РСЯ + ретаргетинг твоих товаров от Беру будет везде!
От Ozon заметная реклама только в поиске, где твой товар будет на первом месте (большего не довелось увидеть).
У Ozon много инструментов для рекламы внутри своей площадки — это плюс!
Отчеты, статистика продаж
В Ozon прекрасный web-интерфейс, где ты можешь сгенерировать любой отчет.
В Беру прекрасный Excel файл, который ты скачаешь к себе на рабочий стол, даже остатки по складу смотри в файле =)
Если статья была полезна, буду рад твоему лайку!