Вдохновившись рассуждениями выдающихся современных гуру бизнеса (Джек Ма, Билл Гейтс, Стив Джобс) и известных футурологов (Рэй Курцвейл) об индустрии будущего, как они её обозначают - Индустрия 4.0, хотелось бы примерить их прогнозы на менеджмент завтрашнего дня. Стратегическое планирование в предприятии предполагает закладывать в Концепцию его развития ожидаемые достижения в среднесрочной и долгосрочной перспективе. А выдающиеся мыслители нашей с вами современности в один голос высказываются об очередной индустриальной революции буквально в ближайшие годы, в ближайшее десятилетие.
Если эволюцию мировых классических систем управления представить в виде принятых нынче знаковых этапов развития, то Управление 1.0 должно включать в себя феодально-рабовладельческую-крепостную систему управления; 2.0 - буржуазно-капиталистическую систему выжимания пота; 3.0 - авторитарно-энтузиастское управление социализма и Управление 4.0 - интеллектуально-иерархическое управление с элементами автоматизации на основе трудового права, распространенное в мире сегодня.
Джек Ма, развивая доводы Р. Курцвейла о технологиях будущего, представляет индустрию завтрашнего дня, как максимально роботизированную. По прогнозам основателя Alibaba Group, через 30 лет лучшим генеральным директором года по версии журнала Time, скорее всего, будет назван робот: по сравнению с человеком он лучше запоминает, быстрее считает и к тому же не будет злиться на конкурентов.
«Искусственный интеллект и большие данные — это угроза для существования человека. Думаю, что ИИ должен поддерживать людей. Технологии всегда должны создавать для них возможности, а не ограничивать», — считает Ма. Компьютер всегда будет умнее нас, поскольку никогда ничего не забудет, никогда не разозлится. Но он никогда не будет и таким же мудрым, как человек. ИИ и роботы уничтожат многие профессии, потому что в дальнейшем эту работу будут выполнять машины. Надежда есть разве что в сфере услуг, но тогда она должна быть уникальной."
Если в дальнесрочной перспективе Управление 5.0 будет преимущественно роботизированным, то чего ожидать в эволюции менеджмента в ближайшем десятилетии - в ближайшие годы? Современные управленцы уже не мыслят качественный менеджмент без автоматизации управления. Стремясь к этому в тех проектах, где мне довелось трудиться последние годы, я тоже старался охватить программой управления предприятием как можно больше управленческих процессов.
Теперь, имея опыт автоматизированного управления предприятием последних 7-8-ми лет, я могу с уверенность заявлять, что классическое Управление 4.0 без автоматизации неэффективно и архаично, а внедрение it-технологий в управление предприятием позволяет не только оптимизировать расходы на управление, ускорить процесс и повысить качество управления, но и вообще отойти от иерархии в нем, получив возможность контролировать всё в своем предприятии до мельчайших подробностей в реальном масштабе времени. Микоменеджмет отдыхает!
Не так давно в моей семье меня то ли в шутку, то ли от обиды на мою увлеченность работой, мои близкие называли роботом. Поразмыслив над этим сравнением, я понял, что моя долгая управленческая деятельность (более 17-ти лет в бизнесе, а до этого почти 25 лет на командных должностях в Вооруженных силах) наложила свой отпечаток на мой характер и манеры поведения, минимизировав жизненные затраты на ненужные эмоции, пустопорожний треп и праздное время препровождение, что собственно и составляет традиционное представление общества о человеческих отношениях.
В оправдание хотелось бы заявить, что на самом деле ничего человеческого мне не чуждо, просто жизненные акценты с возрастом оказались несколько смещены от бытовых отношений в управленческие. Но представив себе, сколько сил и времени потрачены мною на достижение в руководстве компаний единого правильного понимания целей и подходов в решении рабочих проблем, на всевозможные производственные конфликты, инструктажи-обучение-наставничество постоянно меняющихся ключевых сотрудников, на переубеждение и воспитание управленцев с особым, но вредным для дела мнением, я с радостью передал бы все это роботу или беспристрастной программе, облегчив долю руководителей в будущем с тем, чтобы вернуть их в нормальную жизнь к своим семьям и окружающим.
Роботизированное управление вытеснит из бизнеса такие понятия, как очковтирательство и конфликтность, а взаимодействие смежников выведет на уровень надежного часового механизма, точнее - электронных часов. Оставшиеся управленцы в подразделениях предприятия и его руководстве не будут чувствовать себя некомфортно под всевидящим оком роботов, т.к. их функции из руководящих преобразуются в статистическо-аналитические и информационно-программистские.
Вывод из вышесказанного напрашивается очевидный: тот из боссов, кто сегодня все ещё уповает на классическое "аналоговое" иерархическое Управление 4.0 и делает на него ставку в долгосрочной перспективе, тот проигрывает и теряет в эффективности управления уже сегодня. В дальнейшем, данный устаревший подход может нанести непоправимый ущерб делу, оставив его далеко позади более продвинутых в автоматизации управления конкурентов версии 4+.
Продолжение следует. Применяете, комментируйте, отмечайте.
Сергей Русанов.