El comercio electrónico móvil, o comerse, es un término utilizado para cubrir la navegación en línea de los productos y su compra, con clientes que utilizan sus teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores personales para realizar el pedido. En los últimos años, los dispositivos portátiles han sustituido rápidamente a los ordenadores de sobremesa, lo que hace que la necesidad de abordar el marketing móvil sea más crucial que nunca.
El rápido aumento del gasto a través de los smartphones ha dado lugar al crecimiento de las ventas de comercio electrónico móvil, tal y como se presenta en un artículo de la empresa de inversión estadounidense CBRE. Según su investigación, las ventas móviles representarán más de la mitad de todas las ventas de comercio electrónico a partir de 2021. Es por ello que cada vez más empresas hacen del SMS marketing una parte esencial de su estrategia de negocio.
Si la estrategia de marketing por SMS de su empresa no le proporciona la capacidad de respuesta deseada por parte del cliente, o si simplemente está interesado en obtener más información sobre el marketing por SMS en teléfonos móviles, esta guía es su punto de partida.
Forme un equipo de marketing por SMS
Decidir ir a lo grande con el marketing por SMS como parte de su campaña, requiere un equipo de expertos que le ayudarán a navegar el proceso y aprovechar el comercio electrónico móvil. Estos profesionales cualificados incluyen un experto en programas de marketing por SMS, un experto en campañas de digital signare basadas en la localización, un experto en la industria minorista, diseñadores creativos digitales, expertos en medios sociales y promociones, un analista de Roí y presupuesto de descuento, etc.
No importa si tiene un empleado por función o unas cuantas personas que ocupan varios de estos puestos, lo importante es formar un equipo bien coordinado que se comunicará con frecuencia y estará atento y receptivo a las tendencias del comercio electrónico. Esta es la manera garantizada de crear una estrategia exitosa.
Conozca a sus clientes
En los Estados Unidos, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes han hecho una compra en línea utilizando sus dispositivos móviles. Esto es muy alentador, pero también significa que usted tiene que pasar tiempo analizando cosas como la demografía basada en la ubicación o el historial de compras para encontrar a sus clientes objetivo. Diferentes tácticas de mensajería se aplican a diferentes tipos de promociones. Por ejemplo, envíe mensajes masivos cuando tenga una venta o autorización general, de modo que se pueda llegar a más personas y luego se pueda aprovechar de ello.
Mejorar el contenido del mensaje
Los 160 caracteres asignados ofrecen más que suficiente espacio para que te expreses y te asegures de no terminar enviando un texto tediosamente largo e ininteligible. Dentro de este espacio de palabras restringido, usted puede transmitir un mensaje claro y conciso, en un lenguaje sencillo y sencillo.
Piénsalo dos veces antes de usar cualquier abreviatura, emocionó o mayúsculas. Además, no envíe mensajes abiertos del tipo que invitan a los clientes a una venta, sino que se olvide de añadir la fecha o la duración de la venta. ¿Quién puede saber si la venta que usted menciona dura solo 24 horas o dura un mes entero? Para dar a sus clientes un incentivo e instarles a actuar más rápido, usted debe incluir una fecha específica cuando termina una venta o una fecha de vencimiento para un cupón de promoción que usted está anunciando.
Usar un proveedor de API de SMS
Otro elemento clave del marketing de SMS son los proveedores de API de SMS. Le animamos a que aproveche las ventajas de los proveedores de API de SMS como Mes ente, especialmente si desea establecer contacto con audiencias más amplias o expandirse internacionalmente, ya que proveedores como Mes ente son socios con más de 800 redes y concentradores de telefonía móvil.
El equipo se esfuerza por entender cómo funciona su negocio y luego comienzan a trabajar con usted. El proveedor de API se asegura de que sus mensajes lleguen rápidamente a través de algoritmos de enrasamiento inteligentes que buscan el canal de entrega más rápido. A continuación, obtendrá un resumen de cómo se han entregado sus mensajes. Si te preocupa el contenido del mensaje, el proveedor te respaldará con una gran variedad de plantillas y soporte gratuito con su equipo en cualquier momento.
Pulgar hacia arriba para los botones de'Llamar a la acción
Insertar uno o dos botones que llamen a su cliente a la acción aumentaría el nivel de compromiso que tienen con sus textos de marketing SMS. ¡Esto es exactamente lo que has estado buscando! Despierta a tus lectores, haz que valoren tu contenido e impulsa la interacción que tienen con tu marca.
Todo se trata del momento adecuado
No es un secreto que las ofertas de última hora se venden como pan caliente. Utilice este conocimiento para la apertura de su próxima tienda, venta o cualquier tipo de evento, y envíe una invitación por SMS o recordatorio el mismo día. Si el evento está programado para el sábado por la noche, llegue a su público objetivo el sábado al mediodía o por la tarde. Enviar un texto por la mañana temprano para algo que ocurre por la noche, reduce el número de respuestas.
En promedio, las personas pasan 3,5 horas al día en sus dispositivos móviles. Cuando se trata de enviarles mensajes de texto, las horas aceptables suelen ser entre las 8 de la mañana y las 9 de la noche. Tome esa milla extra en su campaña de SMS marketing y analice las interacciones pasadas de sus clientes con sus mensajes para descubrir el momento óptimo para llegar a ellos.