Есть способ, и называется он - exit interview!
То есть если раньше мы устраивали собеседование с кандидатом на вакансию, то сегодня в HR-практике подобный инструмент используется и в случае с увольняющимися сотрудниками.
Для чего это делается
Exit interview решает две основные задачи.
✪ Первая задача - уберечь уволенного или увольняемого сотрудника от снижения самооценки. Увольнение не всегда происходит потому, что человек некомпетентен. Иногда это банальное сокращение штатов в ситуации, когда компания переживает сложные времена. И такое интервью словно показывает, что мнение сотрудника как специалиста остается важным.
✪ Вторая задача - получить непредвзятое и искреннее мнение о бизнес-процессах компании, которое поможет увидеть слабые места, с верхотуры руководящих должностей не заметные. Такая информация может оказаться очень ценной.
Где применимо
Да практически везде. И чем сотрудник находится дальше от вас по иерархии, тем более неожиданные мысли он может озвучить.
На одном из предприятий, где отмечалось падение выработки, уволенный полировщик отметил, что ни разу не видел нового директора завода в лицо, в то время как прежний здоровался со всеми за руку при встрече. Кто бы мог подумать, что такая мелочь станет причиной брожений в коллективе. Токсичные сотрудники живо воспользовались случаем, чтобы за глаза обвинять руководство в высокомерии и пренебрежении.
Достоверность
Понятно, что увольнение мало кого настраивает на позитивный лад, и, с одной стороны, люди перед уходом могут сводить счеты с бывшими коллегами и руководителями, наговаривая на них с три короба.
Вы спросите, в чем они видят слабые стороны компании, а они ответят, что начальник отдела постоянно отлучается из офиса и весь день решает личные вопросы, не успевая реагировать на рабочие вызовы.
Но с другой стороны, именно отсутствие необходимости что-либо скрывать гарантирует чистоту данных. И если кто-то сказал, что бывший руководитель некомпетентен, попросите привести конкретные примеры, а после проверьте эти сведения.
А у вас в компании практикуется exit interview? Пишите ответ в комментариях.
И кто, если не вы, подпишется на мой канал? ʕʘ‿ಠʔ