Открытый урок «Про ЖКХ» прошел 26 сентября в Администрации городского округа Мытищи. Заместитель генерального директора МосОблЕИРЦ Глеб Латыпов ответил на вопросы жителей об изменениях в порядке расчетов за ЖКУ, о новых квитанциях и услугах, включенных в платежные документы.
Единые платежные документы. В сентябре более 60 тысяч жителей Мытищ впервые получили Единые платежные документы (ЕПД) на оплату всех жилищно-коммунальных услуг. Раннее жители ежемесячно получали две квитанции: одну - с начислениями за ЖКУ от управляющей компании, вторую – на оплату взносов на капитальный ремонт и услуги «обращение с ТКО». Теперь вместо двух квитанций абоненты будут получать одну и смогут оплачивать все начисления единым платежом.
Неучтенный платеж. В связи с передачей баз данных и реестров платежей от предыдущих платежных агентов в МосОблЕИРЦ в ЕПД за сентябрь по некоторым лицевым счетам не была учтена оплата взносов на капитальный ремонт и услуги «обращение с ТКО» за предыдущий период. Задолженность по этим услугам отразилась в ЕПД в том случае, если оплата за предыдущий период была произведена после 9 сентября. Жители могут оплатить ЕПД с вычетом суммы неучтенной оплаты, для чего следует оплатить сумму, указанную в графе «текущие начисления». Второй вариант - оплатить всю сумму, указанную в графе «итого к оплате». В этом случае сумма переплаты будет учтена в следующих расчетных периодах.
Газоснабжение. Услуга «газоснабжение» включена в ЕПД на основании договора, заключенного между АО «Мытищимежрайгаз» и ООО «МосОблЕИРЦ».
Начисления для абонентов газораспределительная компания производит самостоятельно, а затем передает информацию в единый расчетный центр. В платежных документах в строке «газоснабжение» детально отражается информация по тарифу и объему оказанной услуги, а также - при наличии – по задолженности или переплате.
Если в строке «газоснабжение» отражена недостоверная информация, МосОблЕИРЦ рекомендует жителям обратиться в газовую компанию и внести необходимые уточнения. К ним могут относиться: смена собственника жилого помещения, изменение количества проживающих или факт их временного отсутствия, изменение состава газового оборудования, приборов учёта газа.
МосОблЕИРЦ обращает внимание абонентов, что с сентября 2019 года передавать показания приборов учета потребленного газа необходимо напрямую в газораспределительную компанию. По вопросам текущих начислений за услугу «газоснабжение» и для передачи показаний счетчиков необходимо обращаться в Мытищимежрайгаз по адресу: г. Мытищи, ул. Белобородова, д.6.
Водоснабжение. При формировании первых единых платежных документов по некоторым лицевым счетам не в полном объеме была учена информация по индивидуальным приборам учета воды. Чтобы откорректировать начисления, жителям рекомендуется передать в Единый расчетный центр сведения об установленных приборах учета, актуальные показания счетчиков, а также, при наличии, оплаченные квитанции за предыдущий расчетный период. На основании этих данных и по письменному заявлению клиентам будет сделан перерасчет платы за водоснабжение.
ТО ВКГО. МосОблЕИРЦ включает услугу «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования» в Единый платежный документ на основании договора, заключенного со специализированной организацией ООО «Сервис Газ ТО»
МосОблЕИРЦ производит начисления по услуге «ТО ВКГО» на основании данных от поставщика услуги. Уточнить условия и стоимость технического обслуживания газового оборудования жители Мытищ могут, обратившись в ООО «Сервис Газ ТО» по адресу: г. Мытищи, ул. Комарова д.4, офис 2.
Собственник или наниматель жилого помещения имеет право выбрать организацию по обслуживанию газового оборудования по собственному усмотрению и самостоятельно заключить договор на обслуживание, уведомив об изменении договорных отношений расчетный центр. Для исключения услуги «ТО ВКГО» из ЕПД абоненту необходимо обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ и предоставить заключенный договор об оказании данной услуги другим поставщиком.
Личный кабинет клиента. Жителям Мытищ – клиентам МосОблЕИРЦ доступен личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ. Личный кабинет позволяет передавать показания приборов учета, оплачивать ЖКУ без комиссии, в том числе - электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт.
Рекомендованные сроки передачи показаний приборов учета. Рекомендуемые сроки передачи показаний приборов учета воды - с 15 по последнее число каждого месяца. Сроки передачи показаний электроэнергии - с 15 по 26 число каждого месяца.
Передать показания можно через личный кабинет клиента или в офисах расчетного центра по адресам:
- г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 36, к.3;
- г. Мытищи, ул. Колпакова, д.31;
- г. Мытищи, ул. Силикатная, д.37;
- г. Мытищи, ул. Юбилейная, д.40, к.1;
- г. Мытищи, ул. Трудовая, д.14, к.1;
- г. Мытищи, 2-ой Первомайский проезд, д. 4;
Передать показания и получить справочную информацию можно также по телефонам контактного центра МосОблЕИРЦ 8 496 245 15 99, 8 495 374 51 61.
Показания, переданные позже рекомендованных сроков, учитываются в следующих расчетных периодах. В текущем периоде расчет производится по среднемесячному потреблению или по нормативам.
Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ
