ИСКУССТВО ОБЪЯСНЯТЬ. ЛИ ЛЕФЕВЕР
Это объяснение феномена "объяснение" с теорией, графиками, историями и описанием всего, что относится к процессу объяснения .: виды, элементы, инструменты, ошибки, советы.
Автор сделал все, чтобы книга легко читалась, была веселой и наполненной примерами.
Не могу сказать, что получилось, но желание явно угадывается и ощущается присутствие живого рассказчика.
Любопытно, что автор – это создатель известных коротких роликов на белом ватмане Common Craft, которые дают трех минутные объяснения. всего на свете.
Книга не произвела на меня впечатления. Снова проблема ожиданий.
ДЛЯ КОГО
Подойдет тем, кто имеет дело с обучением, разъяснением или информированием сотрудников, клиентов.
Кто хочет улучшить свою способность объяснять что бы то ни было кому бы то ни было или понять, почему отличный продукт не продается.
Цель книги – научить
- планировать объяснение.
- учитывать особенности аудитории и инструментов
- выбирать такой вид объяснения.который будет близок аудитории
- презентовать объяснение в выигрышной манере.
ПОЛЕЗНЫЕ ИДЕИ
- объяснение – это искусство показать зачем, для чего, как что-то может быть полезно, почему меня это должно интересовать.
- Цель объяснения - помочь окружающим поумнеть, а не самому выглядеть умным.
- Определение не равно объяснение
Непонятное определение может уменьшить уверенность человека, что он может понять суть. - Один непонятный элемент объяснения может стать основанием для отказа.
- Ограничивающие критерии освобождают от мук выбора и сохраняют время.
ПРАВИЛА
- Не делать предположений о том, что люди уже знают
- Использовать самые простые слова
- Забыть о деталях, сосредоточиться на общем, снизить уровень шума
- Пожертвовать точностью, ради понятности
- Связать идеи с тем, что аудитория уже понимает
- Начинать с формулировки своих намерений
- В конце призыв к действию
Приемы:
- обсуждать факты, события, примеры, а явление назвать в середине или конце.
- предложить человеку придумать объяснение самому
- первое утверждение должно создавать ощущение согласия, основываться на фактах и не содержать противоречия.
- Если аудитория не понимает общую концепцию, детали окажутся не нужны.
