Для кого: Покупатели и продавцы квартир.
Время чтения: 4 минуты
Кликбейт: на чьей стороне риелтор на самом деле?
“Никто не может служить двум господам: ибо или одного будет ненавидеть, а другого любить; или одному станет усердствовать, а о другом нерадеть…”
Свт. Иоанн Златоуст.
Вот с такой библейской мудрости я начал писать этот текст. Не для наставления и поучения разумеется, уважаемый читатель, а лишь потому, что эти слова наиболее точно передают содержание моей настоящей статьи.
Как всё начиналось
В далеком 2012 году я пришел в одно уважаемое новосибирское агентство недвижимости. Я начинал с нуля и не знал о работе в сфере недвижимости ничего. Нашу группу стажеров учили делу на практике и под чутким присмотром наставников и коллег я делал свои первые шаги. В тот самый период горькая правда этой специфичной работы стала приоткрываться для меня через тяжелую завесу складных девизов и красивых риелторских слоганов.
Нас, неопытных и некомпетентных, с самых азов обучали брать “двойные комиссии с клиентов”. Такая спорная идея провозглашалась чуть ли не главной целью всего процесса работы с клиентом. Чтобы вы понимали, это, когда один риелтор работает с продавцом по продаже квартиры и одновременно взимает деньги с покупателя. Покупателя, которого этот риелтор своему продавцу и привел. Таким образом платят одному и тому же риелтору и продавец и покупатель за одну и ту же услугу.
Двойной агент
Встает закономерный вопрос, в чем ценность посредника? По сути это сопровождение сделки, которое на общих основаниях оценивается рынком труда в 15-30 т.р. Да, риелтор нашел покупателя на вашу квартиру, но он доказывает, что отстаивает интересы клиента. Причем интересы обоих клиентов! И делает еще много чего, как для одной стороны (покупателя), так и для противоположной (продавца). Как же так, ведь интерес продавца продать дороже, интерес покупателя, купить дешевле. На чьей же ты стороне? Очевидно, что только на своей.
Нет речь не о противоборстве покупателей и продавцов! Представьте, вы наняли юриста для защиты ваших интересов в суде, и выясняете, что ваш юрист получает деньги и оказывает услуги противоположной стороне! Как такое вообще возможно? Или ваш бизнес-консультант работает на вас и разрабатывает вам стратегию, чтобы быть впереди конкурентов, и одновременно оказывает те же услуги вашему ключевому конкуренту. Что делают в этом случае юристы, адвокаты, консультанты и эксперты? Правильно, тактично отказывают. Однако, для риелторов действуют какие-то иные законы. Здесь, как будто бы другая абсурдная логика.
Работая в недвижимости уже много лет, я так и не смог привыкнуть к этой мысли и принять за правило логику подобного суждения. Уверен, большинство моих коллег по рынку со мной не согласятся. Что ж, в этом наши мнения действительно принципиально расходятся.
Что же делать вам?
А делать нужно вот что. Будьте смелее и настойчивей.
- Спросите прямо у своего риелтора, за какие услуги вы ему платите. Затем проговорите четкие обязанности и ответственность вашего риелтора в рамках оказания этой услуги.
- Спросите прямо у своего риелтора, получает ли он комиссионное вознаграждение со второй стороны. Если да, то далее решение принимать вам.
- Спросите на сделке вторую сторону, платят ли они комиссионное вознаграждение вашему риелтору?
- Если ваш риелтор получает комиссию и с продавца и с покупателя, то обсудите, какие именно услуги он вам оказывает, а какие - противоположной стороне? Естественно, в этой ситуации не могут быть одни и те же услуги (из разряда “консультационные услуги”) и определенно они не должны друг другу противоречить. В любом случае, уместно прямо попросить об уменьшении размера комиссии для вас.
Я от всей души желаю всем успешных сделок, а также честных и компетентных риелторов! Помните, что результат вашей сделки и судьба ваших денег - это ваша ответственность и никто не будет защищать ваши интересы лучше вас самих!
По всем вопросам и предложениям звоните мне на телефон или на What's App +7-983-322-9658
С уважением и признательностью за доверие, Андрей Ендовицкий, директор компании "ProDom".
