Практическое руководство.
Если вы читаете мой блог, то знаете, что в начале года я стал жертвой мошенников.
Спустя несколько месяц история закончилась успешно и я хочу поделиться коротким резюме – как себя вести в этой неприятной ситуации.
1) Что вообще было?
Я стал жертвой мошенников. Без моего ведома на меня были оформлены микрозаймы в 6 разных МФО. Узнал я о них только когда мне уже начали звонить коллекторы с требованием погасить просроченный долг.
2) Как себя обезопасить?
Никак. Я проанализировал ситуацию и пришел в грустному выводу: в нашей стране регулирование микрофинансовых организаций сделано так плохо, что защитить себя почти никак нельзя.
Микрозайм можно оформить в интернете, без личного визита, просто по фотографии паспорта. При этом никакой проверки, что это делаете именно вы – не производится.
А теперь подумайте: как часто вы оставляете копию своего паспорта кому-то?
В банке, при покупку машины, при оформлении бонусной карты, при рождении ребенка, в ЗАГСе, в МФЦ и так далее.
ЛЮБОЙ человек, кто хоть секунду держал ваш паспорт или копию в руках может просто взять и оформить микрозайм.
Поэтому давайте сразу поймем – нашей вины в такой ситуации нет! Не надо расстраиваться, надо действовать!
3) Что делать?
– Если вы каким-то образом узнали, что на вас оформлен займ или кредит, сразу сделайте запрос в бюро кредитных историй.
ВАЖНО! Единого бюро нет, поэтому в одном может быть инфа про 2 займа, в другом еще про 2 других.
Узнать в каких БКИ хранится кредитная история можно на портале Госуслуги в разделе «Налоги и Финансы». Там можно направить запрос, в ответ на который будет выдан полный список бюро, где есть информация о вас. На сайтах бюро можно найти информацию о способах получения кредитной истории.
2 раза в год в каждом бюро информацию можно получить бесплатно.
Это можно сделать бесплатно тут: https://www.equifax.ru
Можно сделать через онлайн-кабинет в сбербанке за 500 рублей.
Можно еще как-то.
Первая задача – выяснить весь объем проблем.
– После этого вы должны обзвонить все компании, в которых на вас оформлены займы и сообщить им о ситуации.
Ваша позиция непреклонна – вы ничего не делали и легко сможете это доказать.
Приготовьте аргументы сразу. Немного помогу вам:
! наверняка, в системе указаны левые данные (не ваши)
! почти точно, компания никак не уведомляла вас об оформлении
! у них точно нет ваших подписей
! если подтверждение кредита делалось с помощью мобильного телефона, то 99%, что этот номер оформлен не на вас.
Козыри уже в ваших руках.
Желательно записать разговор (только обязательно предупредите оператора, что записываете разговор).
Спросите – какая процедура запуска разбирательства по этой ситуации.
– Вас отправят писать заявление и направлять его на специальный ящик компании. Не торопитесь это делать.
– Идите в полицию. Сразу предупреждаю – 99% своих сил и времени вы потратите просто на уговаривание полицейских принять заявление. Вас будут отговаривать, говорить, что это не дело полиции, нет никакого толка и т.д. Не верьте! Ваша цель – получить талон-уведомление о том, что полиция приняла ваше обращение.
Такой талон будет свидетельствовать о том, что вы настроены серьезно, не являетесь мошенником (вы вряд ли стали бы подавать заявление на самого себя).
– вот теперь заполняйте заявление по бланку компании, прикладывайте к нему скан талона-уведомления из полиции и дополнительно опишите в письме ситуацию и продублируйте аргументы в свою пользу. В письме потребуйте указать конкретные сроки ответа по вашему запросу.
– Помните: у вас должно быть конкретное сформулированное требование. Отменить сам факт оформления займа на ваше имя и очистить из кредитной истории всю информацию об этих займах.
После этого МФО может запросить от вас дополнительные документы:
– справку от оператора связи со списком всех когда-либо оформленных на ваше имя номеров. МТС сделал мне такую справку за пару дней.
– справку от киви-кошелька или подобных сервисов о наличии у вас кошелька/счета в их банке. Дело в том, что мошенники выводят деньги на киви-кошельки и им надо удостовериться, что деньги по займу получили действительно не вы. Киви мне дали такую справку за неделю.
– могут попросить еще какие-то документы.
– не стоит отказывать компании в документах, которые она просит. Но важно, чтобы документы действительно были логичны и подтверждали вашу невиновность.
– если компания будет затягивать с предоставлением ответа, даже когда вы предоставите все документы – напишите им дополнительное письмо с требованием дать ответ. Я в этой ситуации предупредил компанию, что начинаю считать их соучастниками преступления (так как они тянут) и собираюсь подавать заявление на проверку в прокуратуру уже на них, если не получу ответ в течение 5 дней.
В итоге МФО должны удовлетворить ваши требования и полностью снять с вас долг, очистить кредитную историю, в общем сделать так, как будто ничего не было.
Обязательно требуйте от них решение в письменном виде (как минимум цветной скан с печатью на фирменном бланке).
– через некоторое время после проверьте еще раз свою кредитную историю. Из нее должна пропасть информация о займах, как будто ее никогда не было.
4) Вы должны быть активны и решительны.
И вы скорее всего никогда не узнаете – кто же был той скотиной, которая лишила вас спокойствия.
Поздравляю! Прошло пару месяцев и вы справились с мошенничеством.
Профиль автора в соцсети: https://www.facebook.com/nokhrin.adengi