Каждый москвич знает, что такое МФЦ. Многофункциональный центр, который объединил в себе всё. От приёма жалоб до оплаты штрафов ГИБДД. Как знал, поехал туда после работы в пятницу.
Мне нужно было поменять полис ОМС, с бумажного на пластиковый вариант. Взял талон. Очередь большая, я был 15 если не ошибаюсь. Прождал положенные мне пол часа и наконец-то прозвучал мой номер. Далее диалог:
- Добрый день, какой у вас вопрос?
- Добрый, мне нужно поменять полис ОМС.
- Хорошо, мне нужен от вас СНИЛС и паспорт.
Передал документы и наблюдаю за работой специалиста.
- Сергей, вы можете присесть на диванчик. Как только я закончу, вас позову.
- Ладно, подождём.
Смотрю, девушка куда-то отошла. Отходила от своего рабочего места раза четыре. Затем ушла и видимо с концами. Вернулась минут через десять и подозвала меня.
- Сергей, прошу прощения, но у меня произошёл технический сбой. Я переведу вас на другого специалиста. Номер вашего талона не изменится.
Ладно, всякое бывает. Вернулся на привычный диванчик сижу и жду. Мой талон В-254 прозвучал в 13 окно. Иду в другой конец зала и на моё место подлетает женщина с ребёнком на руках. Начинает, что-то кричать девушке за окном.
- Извините, но сейчас моя очередь.
- Сейчас моя очередь, не видите В-254! У меня срочный вопрос.
Показываю ей свой талончик, но она даже на него не посмотрела и продолжила кричать на девушку.
- Почему вы заставляете многодетную мать сидеть в очереди. Я что, такая как все? Я для этого рожала детей, чтобы в очереди сидеть?
- Извините, но вы могли сообщить специалисту у терминала, что вы многодетная мать и мы могли вас обслужить вне очереди. Сейчас очередь молодого человека, ваш талон Б-254.
- Но я уже здесь, почему вы не можете заняться моим вопросом!?
Я посмотрел на эту бедную девушку и сказал:
- Ничего страшного, занимайтесь её вопросом. Я подожду.
Специалист кивнула мне с благодарностью и начала выслушивать женщину дальше. Спустя минут двадцать каких-то криков женщина удалилась и меня пригласили вновь. Мой вопрос решили очень быстро и сказали возвращаться за полисом через неделю. Спасибо этой девушке за терпение и быструю работу. Неадекватных граждан везде хватает.