Иван Смирнов, агент Первомайского офиса #квадротека работает с недвижимостью немногим больше двух лет, при этом его результатам завидуют даже опытные агенты.
- В нашей работе очень многое завязано на эмоциях, - говорит Иван Смирнов. - Агент вплотную соприкасается с очень личными чувствами своих клиентов - переживаниями, ожиданиями, порой с сопротивлением, с конфликтами сторон.
Технически провести саму сделку многие люди могли бы конечно и сами. Но примерно 70% нужен "проводник" в лице агента, потому что для них очень тяжел эмоциональный груз, который несет с собой любая операция с недвижимостью. Хорошо, когда в такой момент есть тот, кто уверенно проводит через все сложности, успокаивает, выступает дипломатом. Я стараюсь быть именно таким агентом. Мне кажется, у меня получается!
Итак, 6 важных правил для новичка:
1. Спокойствие и искренность. Надо быть обязательно МАКСИМАЛЬНО честным с клиентами, не лукавить. А если шероховатости встречаются (не все в сделке зависит от агента!), надо спокойно объяснять клиенту детали и двигаться дальше.
2. Отзывчивость. Агент должен любить своих клиентов. Даже сложных и очень сложных. По-настоящему стараться помочь каждому. Кстати, сделки, в которых между агентом и клиентом изначально возникает симпатия, проходят очень легко!
3. Важно строить свой имидж как специалиста, свой персональный бренд. Чтобы у всех знакомых людей «щелкнул маячок», когда появится вопрос с недвижимостью – вот Иван же этим занимается! Я завел свой рабочий инстаграм, уже получаю вопросы по недвижимости в директ!
4. Отзывы. Я прошу почти каждого клиента после сделки рассказать свою историю: с какой задачей пришли, как им со мной работалось, какой мы получили результат.
5. И надо просто РАБОТАТЬ – совершать те «простые шаги», которые приведут тебя к успеху. Совершать каждый день звонки, назначать встречи, вести переговоры. Это всегда дает результат - количество ОБЯЗАТЕЛЬНО переходит в качество.
6. Планировать доход. Да, о деньгах нужно думать обязательно. Но может не в первую очередь - люди это чувствуют и ценят.
#квадротека #недвижимость #карьера