Сова:
Было время, когда у моего предприятия отбоя не было от клиентских жалоб. До сих пор не знаю, чем они могли быть вызваны. Но мне, эффективному руководителю, не нужно понимать причину проблемы, я должна делегировать полномочия по ее решению компетентным подчиненным - айтишнику, аналитику, маркетологу и т.д. В конечном счете, если они не решат проблему, или прибыль начнет падать, мне будет кого штрафовать.
