Как-то наши туристы улетели в отель Rixos Bab al Bahr в ОАЭ.
Через несколько дней отдыха их ребёнок стал заболевать, они обратились в страховую и им поставили диагноз ветрянка!
И вот что в такой ситуации делает отель – туристам поставили ультиматум, что их выселяют в одностороннем порядке, без предоставления другого места проживания, без компенсации стоимости оставшихся суток оплаченного отдыха просто на улицу.
Туристы в шоке, мы соответственно тоже, страховая не может ничем помочь, туроператор разводит руками, но обещали, что будут как-то решать этот вопрос (так и не решили).
Туристы из региона, ближайший самолёт только через трое суток. Что делать туристам никого не волновало!
Отель я, конечно, тоже могу понять, но тогда давайте выселять всех, у кого диарея, насморк, спид и ещё что угодно. Страховка от невыезда действует только до даты вылета в страну отдыха, а не когда тур уже начался и туристы улетели. За досрочное возвращение на родину отвечает мед. страховка, но страховая не видит основания для досрочного возвращения, а скорее просто не хочет платить. Да и ребёнок в целом себя чувствует себя нормально, нет температуры и высыпаний совсем немного.
Встал сложный вопрос: как быть остальным туристам с детьми, проживающим в этом отеле, ведь есть риск заразиться?!
Ведь варианты есть всегда. Карантин в номере, например, приносить ребёнку еду и напитки. Взрослые то не болеют, ребёнок может с мамой или папой в номере находиться и не контактировать с окружающими. Тем более, если задуматься, если они там живут уже не один день, то и скорее всего с собой ветрянку и привезли.
Получается заколдованный круг. В отеле находиться нельзя, в другой отель переселиться тоже, в больницу нельзя, страховая отказывается за это платить, в самолёт скорее всего не посадят.
Что теперь палатку в пустыне ставить и жить там пока ребёнок не поправится??
Да к тому же ещё не страховой случай. Больше всего боялись, что без справки на обратный рейс могут не пустить.
В итоге каким то чудом уговорили отель, что из номера туристы выходить не будут! Только отец семейства, чтобы принести в номер еду.
В аэропорту было тоже не весело, спасло только то, что они увидели пилота или командира из экипажа нашей российской авиакомпании, кинулись им в колени со слезами и мольбами, последние $ им совали в руки, кое-как улетели. Да, на свой страх и риск других пассажиров тоже.
Сейчас уже смутно помню все подробности, а тогда аж до мурашек пробрало от жути такой.
Ведь случиться такое может с каждым ребёнком и даже в вашей семье.
Многие осудят, скажут: "Вот, эгоисты, только о себе думали,
а как же другие дети в самолёте, беременные......??" Но много ли людей задумываются о других, когда дело касается их самих?
Помню был ещё случай:
Ребёнка обсыпало в Турции, его родители под конец отпуска намазали прыщи каким-то средством из аптеки белого цвета, уже не вспомню названия. Ну и решили, что не заметят и скажут, мол аллергию лечили. Но это не помогло. Естественно в аэропорту их развернули, так как у них отсутствовала справка о возможности лететь от врача. Улетела только бабушка. Мать с ребёнком осталась рыдать в Турции, одна, без денег и без поддержки. В итоге отец семейства переслал им деньги, пришлось за свой счёт снять довольно скромный по меркам Турции мини-отель где-то в городе, съездили ко врачу, получили справку и купили новые билеты.
Ни о какой компенсации со страховой речи быть не могло, как и от туроператора, так как ветрянка не являлась и в большинстве случаев не является страховым случаем по договору ни одной страховой компании!
Итог: если вашего ребёнка на отдыхе настигнет ветрянка
✔для полёта нужна справка от врача, которую выдадут только, когда пройдёт инкубационный период болезни и ребёнок не будет угрожать здоровью окружающих;
✔отель имеет полное право выселить «дефектных» гостей, чтобы не напрягать остальных и подвергать риску их здоровье;
✔ вопрос о проживании на время болезни и обратных билетах турист будет решать самостоятельно!
