Канун праздников – это период, когда активность покупателей возрастает. Грамотно воспользовавшись этим, можно за несколько недель обеспечить компании доход, сопоставимый с уровнем предыдущих нескольких месяцев в сумме. Праздничная тематика сама по себе используется как инфоповод и помогает продвигать продукты через офлайн- и онлайн-каналы. Приведенные ниже советы особенно актуальны в канун Нового года: его отмечают практически все, и, в отличие от 8 марта, 23 февраля и многих других государственных праздников, он не ограничен какой-то определенной аудиторией.
Взаимодействуйте с клиентами
Чтобы привлечь внимание клиентов в предпраздничный период, можно использовать различные приемы:
- Проводите розыгрыши и конкурсы с реальными призами. Например, предложите разместить фото или рисунок на определенную тему в социальной сети, отметив его вашим хэштегом. В случае удачи вы не только повысите вовлеченность аудитории, но и получите большое количество созданного пользователями контента, который сможете использовать в будущем.
- Предлагайте новогодние игры, викторины и тесты. Пользователи интернета любят интерактивные материалы – главное, чтобы их содержание не сводилось к рекламе, и они содержали действительно интересную игру или забавные факты.
- Напоминайте про сезонные скидки на абонементы и длительные подписки. В канун Нового года многие обещают себе «начать новую жизнь с понедельника». Поэтому, если вы предлагаете услуги, связанные с образованием, саморазвитием и заботой о себе, конец года – как раз подходящий момент, чтобы напомнить пользователям про абонемент на следующий год. Также этим могут воспользоваться и владельцы мобильных приложений, у которых есть опция подписки.
- Подталкивайте пользователей к активным действиям. Шаблоны для открыток, выкройки новогодних украшений и сценарии праздничных забав доставят посетителям сайта положительные эмоции и помогут сформировать человечный образ бренда.
Предлагайте полезную информацию
Кроме того, стоит подумать и о том, какие предложения будут интересны аудитории именно в этот период. Многим людям трудно подобрать подарки для близких, поэтому они отдают предпочтение подарочным картам. Добавьте в свой ассортимент сертификаты разного номинала, если вы этого еще не сделали – так вы привлечете покупателей, которые интересуются вашей категорией товаров, но еще не определились, что именно хотят приобрести.
Размещайте на сайте компании и в социальных сетях статьи с советами по выбору подарков. Проанализируйте, что вы уже знаете о своей целевой аудитории, и напишите гайды, адресованные главным целевым группам. Можно добавить и общие для всех советы – например, по украшению квартиры или подготовке новогоднего стола. Включайте в такие заметки упоминание своих товаров и услуг, напоминая о том, как они могут пригодиться при подготовке к празднику.
Чтобы напомнить клиентам о праздничных акциях, временно дополните дизайн сайта и страниц в социальных сетях новогодними украшениями. Их не должно быть слишком много, чтобы не сложилось впечатления аляповатости – достаточно всего нескольких декоративных элементов. Это поможет создать праздничное настроение и подтолкнет клиента к предновогодним покупкам.
Поддерживать контакт с клиентами важно не только в праздники, но и в течение всего года. Для этого можно использовать инструменты, входящие в систему UDS. Получайте отзывы от покупателей, отвечайте на их вопросы, а также отправляйте уведомления, чтобы сообщить о новых товарах и акциях по праздникам и другим поводам, рассказывая о своей продукции той аудитории, которой это действительно интересно.