Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Законом предусмотрено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение в течение года.
Отопление
Отопление может отсутствовать не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца. При аварийном отключение отопление должно быть восстановлено не более чем не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры (18-20°C), не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях ниже +10 °C. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И столько же за каждый градус отклонения от температурного режима.
Холодная вода
Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на трубопроводе – 24 часа согласно СНиП 2.04.02-84*. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
Горячая вода
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на трубопроводе — 24 часа. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
Температура горячей воды регулируется СанПиН 2.1.4.2496-09. Она должна быты минимум 50 °C и максимум 75 °C. Отклонения допускаются ночью не более чем на 5 градусов, днем — не более 3 градусов. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1 % от стоимости за каждый час отклонения. Если температура воды ниже 40 °C, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.
Стоит отметить, что перед замером температуры горячей воды производится предварительный слив воды, но не более 3-х минут.
Электричество
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, размер платы снижается на 0,15 %.
Газ
Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, размер платы снижается на 0,15 %.
Также давление газа должно соответствовать нормам. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 Мпа. Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается. За каждый час периода снабжения газом, в котором произошло превышение допустимого отклонения давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 %, размер платы снижается на 0,1 %, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, размер платы снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
Наша информационная группа в WhatsApp, присоединяйтесь.