Рекламации в контрактах с китайскими поставщиками. Часть 3.
На вопросы отвечает эксперт по ВЭД с Китаем, бизнес-консультант Анна Медведева.
Для каждого конкретного случая оцениваем самые радикальные варианты стечения обстоятельств: как надолго вы готовы к простою в случае задержки в производстве или на таможне; сможете ли продать товар с приемлемым браком качества в вашем сегменте рынка, если поставленный товар бракован; с какой периодичностью вы получаете товар от этого поставщика, чтобы, если надо, дополучить необходимый объем товара или возместить ущерб от бракованного товара предыдущей партии. Если риски простоя и увеличения издержек велики, разумно проинспектировать товар самостоятельно ещё на стадии производства/отгрузки/упаковки товара от производителя. Самостоятельная инспекция априори позволяет избежать очень многих вопросов, регулируя множество возникающих деталей шаг за шагом.
На сроки производства вашего товара может повлиять компартия. Китайские партнёры предложат "понять и простить".
Интересный момент, связанный с простоями. В любой момент вашим китайским партнёрам могут позвонить из компартии с требованием остановить производство на неделю, две и больше, потому что стартует важное мероприятие, например, съезд партийных лидеров, и надо, чтобы ничего не дымило и не ездило. Они будут вынуждены остановить завод. Для Китая это стандартная практика. Приказы касаются всех предприятий без исключения. Например, когда проходил саммит G20 в Ханьчжоу – весь юг Китая встал на месяц.
Как доказать ущерб?
Чтобы подсчитать размер возможного ущерба, нужно сохранять фабричную упаковку со штрих-кодами, бирками, шильдиками и прочей маркировкой. Производители, как правило, могут отследить стадии производства конкретной партии или единицы товара, проверить соответствие производственных показателей нормам и оценить причины брака.
Существуют ли рабочие формулировки, чтобы проблем не было?
Юридически есть. Но любой договор должен быть адаптирован под тот вид деятельности, товар или услугу, которую заказывает покупатель. Желательно, чтобы английский язык являлся основным языком договора, особенно в случаях возникновения споров и арбитражных разбирательств – так меньше разночтений. В «подгонке» бумаг под специфику товара или услуги многое зависит от квалификации ваших юристов.
Самый надёжный способ застраховаться от брака - иметь своего представителя на китайском заводе.
Но как бы качественно юристы не проработали формат рекламаций, на 100% всего не учесть. Китайский производитель – полная противоположность европейскому. Их менеджеры понимают, что от любого договора есть отступления, и обычно предлагают эти отступления (а они будут) обсудить. То есть, понять, простить и найти способ урегулирования. Сотрудники производства, инженеры могут по-своему интерпретировать инструкции, попробовать сделать по-своему.… Вам предстоит быть гибкими. Желательно, чтобы на заводе-производителе находилась инспекция заказчика, которая будет сопровождать товар с начала производства до крепления товара в контейнера в порту. Это может быть ваш штатный сотрудник, или независимый агент в Китае (намного дороже). Для сложного наукоёмкого оборудования лучше заказать шеф-монтаж. Только сам китайский производитель знает, как установить технику, чтобы она работала так, как требовал заказчик.
Продолжение следует.