«Веди себя хорошо», «Так делать не красиво», «Хорошие мальчики (девочки) так себя не ведут», - фразы, которые употребляются не так уж и редко. Нам с детства показывают, как ценно быть вежливым, воспитывают доброжелательное отношение к людям и демонстрируют как важна красота. Но почему?
Мы все время оказываемся в различных жизненных обстоятельствах, перед нами встает множество ситуационных задач, и во всем этом нам постоянно приходится контактировать между собой. В общении друг с другом мы вызываем целый ряд различных эмоций, они начинают определять характер нашего поведения, и скорее будут выработаны аналогичные ответные реакции. Основой межличностной коммуникации будет эстетика отношений, которая проявляется в определенных формах.
Первостепенно всю красоту в межличностной коммуникации подчеркивает вежливость. Эстетическое начало вежливого отношения проявляется в культуре отношений повсеместно. Быть вежливым, - значит выражать уважение, приличие и деликатность, которые помогают наладить контакт. Такая важная составляющая этикета проявляется в большинстве нормах поведения: приветствие и прощание, обращение, благодарность и так далее. Важно, чтобы вежливость не была навязчивой и чрезмерной. Красота поведения, доброжелательность и проявление симпатии должны быть искренними, иначе это просто раздражает окружающих. Излишняя вежливость не особо поощряется в обществе и может даже нанести вред. Не имеет значения уровень достатка и статуса человека, в любой жизненной ситуации вежливость и этикет, как механизм балансировки общения, необходимы не только из моральных соображений, они способствуют красивым отношениям между людьми и предполагают искренность не из чувства долга, а из стремления к прекрасному.
Близкой к вежливости формой эстетических отношений принято считать такт. Такой знак уважения подразумевает особую чуткость, которая проявляется в чувстве меры, умении соблюдать границы, за которыми слова, действия или жесты могут вызвать у человека незаслуженную обиду. Бесспорно, что все люди разные и определение «поставить себя на место другого» будет верным, но не полностью. Для каждого есть свое понимание границ и нормы в проявлении себя, поэтому тактичный человек всегда может найти «золотую середину». Благодаря такому умению человек чувствует как себя вести и быть правильно понятым в любой обстановке, он не допустит такие ситуации, которые создают неловкость или могут привести к неприятностям. Тактичность очень важна в отношениях, - она позволяет поддерживать общение в мирном и гармоничном ключе, основываясь на тонком чувствовании, она скрашивает социальные атрибуты, которыми мы обладаем.
Избежать неприятные моменты в общении помогает деликатность. Это духовно-нравственная форма во многом похожа на тактичность. Деликатность – это не просто умение чувствовать меры и границы, но и способность мягко и незаметно сгладить углы. Тонкое искусство вести общение таким образом, чтобы безболезненно обходить все острые моменты, говорить о сложных вещах легко и с приятным впечатлением. Сердечность, утонченность, осмотрительность и бережность характерны для деликатности, они ведут к расширению сознания, учат гармонии собственного мышления с потребностями окружающих в различных жизненных обстоятельствах. Ярче всего деликатность проявляется, когда необходимо сделать замечание или высказать точку зрения, тут приходится проявить всю сдержанность и великодушие. Деликатность способна оказать помощь как бы незаметно, миролюбиво и сдержанно, чтобы не задеть чувств других. Такая форма эстетики общения необходима для того, чтобы окружающие рядом люди чувствовали себя комфортно и приятно, она сохраняет индивидуальность каждого человека и оберегает личное достоинство.
Пожалуй, то без чего не было бы всего этого этикета и всей эстетики отношений, – это достоинство. Существуют различные взгляды к пониманию достоинства. К этому определению, как к человеческой характеристике приплетают показатели благородства, поступков, заслуг, иерархии, статуса и т.д. Но на самом деле это морально-нравственная форма определяется особой чертой личности, которое выражается через отношение к себе и к окружающим, как к ценности, как к носителю человеческого достоинства. Не имеют значения уровень достатка, образование, социальное положение, происхождение; ценностные отношения распространяются на каждого человека. Основываясь на уважении и самоуважении человеческой личности, достоинство выражается в поведении, именно от взаимоотношений людей с чувством собственного достоинства и формируется такой инструмент взаимодействия, как этикет.
Каждый человек, как правило, живет в обществе других людей. Межличностные коммуникации касаются всех сфер общественной и личной жизни, поэтому нельзя недооценивать всю значимость и красоту достойного поведения. Этикет подразумевает доброжелательное, искреннее и чуткое отношение друг к другу. И тут хорошее высказывание «мы относимся к человеку так, как он относится к нам» вкладывает определенный смысл, что для приятного общения необходимо формировать все формы эстетики общения, при этом сохраняя свое достоинство. Таким образом, ежедневно мы помогаем друг другу видеть всю красоту и гармонию окружающего нас мира.