Степень недовольства соискателей с 2016 года выросла на 40 % - такие данные опубликовала в 2019 году Talent Board (некоммерческая организация, которая изучает опыт кандидатов в компаниях).
Больше всего нареканий, по данным исследования, вызывает то, что соискатель редко получает ответ от работодателя - это касается и письма с отказом. Многие компании игнорируют этот процесс.
Что это значит для работодателей? Это означает, что многие не оправдывают ожиданий в поисках работы и воронки найма работодателя.
Существуют программы, которые упрощают привлечение кандидатов. Но большинство компаний по-прежнему игнорируют процесс отказа, и это огромная проблема для соискателей. Больше всего недовольства вызывает то, что они не получают ответа от работодателя, даже отрицательного, хотя в большинстве программ для подбора персонала есть встроенная функция массового отказа.
Это вызывает целый ряд проблем для соискателей, которые просто хотят получить ответ «да» или «нет». Кандидат по-прежнему ничего не меняет в своем резюме и удивляется, почему его не берут на работу.
Корректный отказ кандидату улучшит ваш имидж работодателя и позволит кандидатам получить обратную связь, исправить резюме и развить необходимые навыки.
Вот несколько способов отказать кандидату с уважением и оставить о компании приятное впечатление.
- Не тяните с ответом.
Даже если соискатель не соответствует вашим требованиям, он заслуживает своевременного ответа. Неважно, вы проводили собеседование вживую или общались по телефону - в течении 1-2 дней сообщите о своем решении. Не заставляйте ждать.
2. Помогите им двигаться дальше.
Добавьте в письмо с отказом советы и ресурсы для поиска другой работы. Соискатели оценят вашу заботу об их карьерном росте.
3. Давайте обратную связь.
Согласно исследованию Talent Board, вы можете улучшить опыт кандидата на 20%, если предоставите ему обратную связь. Например, компания Delta Airlines, отказывая кандидату на должность бортпроводника, предоставляет ему отчет по итогам оценки, в котором он может увидеть свои сильные и слабые стороны.
4. Получите отзыв.
Соискатели - отличный источник обратной связи о найме в вашей компании. Спросите у них, как они узнали о вакансии, как прошло собеседование, как к ним относились. Отправьте им небольшой опросник после отклонения кандидатуры: ответы помогут улучшить процесс найма в компании.
5. Пригласите снова подать заявку.
Если соискатель не отвечает вашим требованиям сейчас, это не значит, что со временем его квалификация не повысится. В дальнейшем его опыт и навыки могут быть вам полезны. Поэтому в письме с отказом пригласите кандидата к сотрудничеству в дальнейшем, опишите будущие вакансии.
6. Поблагодарите кандидата.
Если вы продаете товар или услугу, то отказывая соискателю, предложите скидку или промокод. Этим вы выразите признательность за подачу заявки в вашу компанию.
Изменить способ отказа не трудно. Просто нужно приложить немного усилий. Конечным результатом будет улучшение опыта кандидата и бренда работодателя.
А как вы оказываете соискателям?
#HR #HR_UP #hr_consulting_online #управлениеперсоналом #персонал #сотрудники #кандидаты #кадры