С развитием высоких технологий и интернета бизнес все глубже погружается в цифровую сферу. Если раньше клиентов зазывали на улицах или печатали рекламу в газетах, то сейчас борьба за клиентов переместилась в виртуальное пространство. От того, какую стратегию маркетинга и сервис емейл рассылок мы выберем, зависит успех и прибыльность нашего дела. Email-маркетинг по праву считается одним из лучших каналов маркетинга, поскольку:
- вы не только снабжаете подписчиков необходимой информацией, но также развиваете отношения с потенциальными клиентами, ненавязчиво подводите их к покупке,
- вы не зависите от алгоритмов Google или Facebook, не должны инвестировать дополнительные средства для размещения на этих площадках,
- вы превращаете случайных посетителей в преданных клиентов, которые знают и любят ваш бренд и готовы рекомендовать его знакомым и друзьям.
Сервисы email рассылок – как выбрать?
Мы решили провести исследование для того, чтобы ответить на вопрос, существует ли лучший сервис емейл рассылок, и взглянуть на популярные сервисы email-рассылок глазами новичка, который не очень разбирается в нюансах, но очень хочет, чтобы его email-кампании выглядели профессионально и достигали поставленных целей.
Поскольку сервисы емейл рассылок отличаются нюансами, очень важно понимать, какие ваши маркетинговые цели и планы, чтобы уже в самом начале правильно выбрать сервис почтовых рассылок.
Среди критериев, учитываемых нами, были: наличие функции для оптимизации времени отправления рассылки, наличие спам рейтинга, фунцкия предпросмотра на различных устройствах, удобство пользования платформой, коллекция шаблонов и стоковых фото, интеграция с аналитическими сервисами (например, Google Analytics), конструктор писем, автоматизация, лендинги и техническая поддержка.
Сервис рассылки email писем Mailchimp
После создания пробного бесплатного аккаунта в сервисе email рассылки Mailchimp на почту приходит приветственное письмо на английском языке с просьбой активировать аккаунт. Процесс регистрации также включает заполнение обязательной дополнительной информации. Данный сервис для рассылок email интуитивен и доступен на нескольких языках, за исключением русского. Бесплатный аккаунт содержит очень ограниченную версию шаблонов (чуть больше 10 в бесплатной версии, больше 100 в платной). В Майлчимп можно выбрать один из нескольких типов рассылки, а блочный редактор работает без задержек.
Email сервис предлагает функцию автоматизации рассылок: вы можете начать с нуля или воспользоваться готовыми сценариями автоматизации (приветствие новых контактов, реактивация и пр.). Сам редактор автоматизации интуитивный и простой, цепочки писем представлены схематично. Набор элементов (действия, фильтры) ограниченный.
Для тех, кто планирует пользоватся рассыльщиком для создания неаглоязычных рассылок, рекомендуем проверить корректность работы предосмотра писем. В Mailchimp есть возможность интеграции с Google Analytics, однако пользователь не сможет оптимизировать время отправления (например, с учетом часовых поясов) и письму не присваивается спам рейтинг перед отправлением. Сервис предоставляет возможность создания одностранничников, но вам нужно будет позаботиться об изображениях, поскольку сервис не предлагает бесплатных стоковых фото.
С компанией можно связаться разными способами: по эл. почте, через форму обратной связи на сайте и в чате, однако на бесплатном пробном тарифе в чате можно поговорить лишь с ботом, а телефонная поддержка доступна лишь на тарифе Premium. Полноценная поддержка доступна лишь на платных тарифах.
Сервис емейл рассылки GetResponse
Регистрация стандартная. После подтверждения учетной записи в письме система предлагает заполнить данные: имя, фамилия, название компании, телефон, почтовый адрес. Этот шаг пропустить нельзя. Еще интересный момент: аккаунт активировать можно, только если дать согласие на отправку маркетинговых сообщений.
Сервис для емейл рассылки GetResponse доступен на многих языках, в том числе на русском. С техподдержкой можно связаться по телефону, по почте и в чате. Специалисты чата практически мгновенно откликаются на обращения.
Коллекция шаблонов писем большая, сгруппирована по категориям (приветствие, поздравление, продвижение и пр.). Также есть возможность создать письмо с нуля в блочном или в html-редакторе. Из интересных фишек: помимо стандартного предпросмотра на различных устройствах есть предпросмотр во входящих различных email сервисов и устройств. Также доступна коллекция бесплатных изображений и GIF-анимации.
Сервис емейл рассылки GetResponse предлагает комплексную автоматизацию. Сценарий автоматизации можно создать с нуля или выбрать из коллекции готовых цепочек. Из всех сервисов для емейл рассылок, попавших в обзор, у GetResponse эта функция реализована лучше всего. Здесь у пользователей полная свобода действий.
Сервис для емейл рассылок GetResponse предлагает 500+ шаблонов и стоковые фото. Перед отправлением писем удобно работает предосмотр и спам рейтинг. В GetResponse также можно создавать лендинги с помощью удобного конструктора посадочных страниц.
Сервис email рассылок Unisender
После регистрации на почту приходит письмо-приветствие с просьбой подтвердить адрес. После перехода на сайт сервис для email рассылки предлагает по желанию заполнить дополнительные данные. Также на Unisender возможна упрощенная регистрация с помощью кнопок социальных сетей и почтовых клиентов (Facebook, Google, Mail.ru, Yandex, VK).Оформление сайта стильное и лаконичное, при прокрутке страницы кое-где присутствует анимация. Сервис email рассылки доступен на трех языках: русский, английский и украинский.
Коллекция шаблонов больше (100+), чем, например, у Mailchimp. Конструктор рассылок стандартный, состоит из базовых блоков (текст, картинка, кнопки соцсетей и пр.), также есть функция предварительного просмотра, которой очень удобно пользоваться.
В разделе автоматизации сервис для емейл рассылок Unisender предлагает самые популярные шаблоны (реанимация контактов, реактивация, приветствие и пр.). При желании можно выбрать опцию создания с чистого листа. Элементы автоматизации: действия, проверка, анализ и результат. Чтобы помочь новичку, нужные элементы становятся активными только на определенных этапах процесса (например, элемент «Результат» можно выбрать, только если у процесса автоматизации уже присутствуют другие элементы).
Данный сервис для емейл рассылки может интегрировать с Google Analytics, но без просмотра данных с учетом разных устройств. В рассыльщике отстуствует возможность создания посадочных страниц и нет коллекции бесплатных стоковых фото. С компанией можно связаться по телефону, заполнив контактную форму или написав в чат. При попытке связи в нерабочее время специалист отозвался в течение минуты. Это большой плюс для начинающих маркетологов, которым помощь может понадобиться срочно и часто в нерабочее время.
Также на заметку: платформа предлагает свои услуги для тех, кто не умеет или желает передать на аутсорсинг создание емейл рассылки.
Сервис почтовых рассылок Mailigen
Стандартный процесс регистрации – программа email рассылки Mailigen предлагает заполнить контактные данные (имя, фамилия, название компании – это пункты обязательны), также можно сразу отказаться от получения маркетинговых сообщений. При желании рассыльщик предлагает запланировать демопоказ.
Оформление панели управления минималистичное – только белый фон и текст. Интерфейс сервиса доступен на английском и на русском языке. Служба поддержки (на английском языке) в нерабочее время недоступна, Mailigen предлагает оставить сообщение в контактной форме. Также можно позвонить.
Коллекция включает более 100 шаблонов, некоторые из них с моушн графикой, и разделена на категории (интернет магазины, промо, реактивация и пр.). Конструктор процессов автоматизации работает в 2 режимах: автоматизация с нуля и готовые сценарии автоматизации. Система интерактивная, блоки можно добавлять, нажимая на знак «плюс». В процессе создания процессов автоматизации сервис для емейл рассылок дает подсказки.
При необходимости сервис рассылок можно интегрировать с Google Analytics, однако отсутствуют следующие функции или возможности: функция предосмотра емейл письма, стоковые фото и возможность создавать посадочные страницы.
Сервис для рассылки email E-sputnik
При регистрации помимо электронной почты и логина обязательно указывается телефон. Интересный момент: в письме-подтверждении указано, что ссылка активна всего один час, а ниже разместилась CTA-кнопка «Активировать». Так платформа email рассылки подталкивает сомневающихся клиентов к завершению регистрации.
Также необходимо указать страну, валюту, тип бизнеса, источник и объем базы. Эти пункты пропустить нельзя. Конструктор писем стандартный, drag and drop, есть блоки (текст, картинка и пр.), модули (прехедер, футер и пр.), разные типы структур (1, 2, 3 колонки и пр.). Более 300 шаблонов писем.
Автоматизация email рассылок находится в разделе «Триггеры». Онлайн сервис для емейл рассылок E-Sputnik предлагает готовые сценарии или возможность создать с нуля. В рабочем поле конструктора есть боковая панель с доступными элементами, среди которых отправка SMS, сообщения в VIBER, WebPush.
В стандартном тарифе рассыльщик не предлагает функции оптимизации времени рассылки, которую можно дополнительно купить. Предосмотр писем очень удобен, но без спам рейтинга. E-Sputnik не включает возможность создания посадочных страниц, также здесь нет коллекции бесплатных фото. Очень информативный аналитический модуль с учетом устройств, на которых подписчики просмативают рассылки.
Платформа email рассылок доступна на 4 языках: русский, украинский, английский и немецкий. С компанией можно связаться по телефону (заказать обратный звонок), по электронной почте и в чате. В нерабочее время в чате отвечает бот.
Сервис email рассылки SendPulse
Регистрация стандартная, есть возможность зарегистрироваться через кнопки социальных сетей (Facebook, Google). Сервис для рассылки емейл писем SendPulse просит указать имя, эл. почту, пароль и телефон. На почту приходит письмо с просьбой подтвердить адрес.
Сервис автоматических емейл рассылок SendPulse доступен на нескольких языках, в том числе русском и украинском. С рассыльщиком можно связаться по телефону, через контактную форму и в чате. Специалисты в чате работают круглосуточно и разговаривают на 6 языках. При обращении в чат сотрудник отвечает практически мгновенно.
Панель управления понятная, вся информация под рукой. Oнлайн сервис подсказывает, с чего начать (например, добавить пользователей, создать первую рассылку). При первом запуске конструктора писем (будь то с нуля или на основе готового шаблона) SendPulse делает минипоказ основных функций, кнопок редактора, чтобы облегчить знакомство новичку. Коллекция шаблонов на русском и английском языках (130+) разделена на группы (бизнес, ресторан, туризм, интернет магазины и пр.), также у каждого шаблона есть пометка, для каких целей его можно использовать (завершить заказ, скачать подарок и пр.).
Автоматизированные процессы можно создать в отдельном разделе. Платформа email рассылок SendPulse предлагает начать с нуля, воспользовавшись фирменным решением Automation 360, где отправка писем выполняется в ответ на определенные действия пользователей, или выбрать готовые цепочки. Интересный факт: платформа SendPulse, судя по всему, активно ориентирована на сферу туризма, поскольку среди готовых сценариев автоматизации есть дажецепочка «Заявка на тур в Индию/Турцию/Бали».
При выборе готового сценария с правой стороны в окне предпросмотра появляется уменьшенная версия процесса в редакторе. Конструктор автоматизации email рассылок интуитивный и понятный. На панели в левой части находятся все доступные элементы, в том числе push-уведомления и SMS. Также есть возможность подключить чат-боты.
В сервисе автоматических email рассылок SendPulse отстутствует функция оптимизации времени рассылок и спам рейтинг. Пользователи могут интегрировать сервис с Google Analytics (данные с учетом различных устройств) и просматривать емейл письма перед отправлением. Сервис не предумастривает возможности создания посадочных страниц и не предлагает бесплатные стоковые фото.
Программа для рассылки писем AWeber
Регистрация проходит в один клик. После получения письма-подтверждения сервис емейл рассылки AWeber просит выбрать тарифный план, а также указать физический адрес, создать список получателей. Эти шаги пропустить нельзя.
С техподдержкой (24/7) можно связаться по телефону (в рабочее время), по эл. почте и в чате (круглосуточно). При обращении в чат специалист отозвался практически мгновенно. Русскоговорящих агентов нет, но служба была готова общаться на русском через Google Переводчик. Ставим плюсик клиентоориентированности рассыльщика.
Панель управления понятная, в верхней части расположены кнопки доступа к основным функциям (рассылки, формы подписки, лендинги и пр.), также система с помощью большой зеленой кнопки подсказывает, с чего начать (создать письмо). Это пригодится новичку, который может растеряться от обилия опций.
Конструктор доступен в виде drag-and-drop и html-редактора (для тех, кто умеет писать код). Контент письма можно создать самостоятельно или воспользоваться коллекцией готовых шаблонов. Сам конструктор стандартный, единственное, что по сравнению с редакторами других емейл сервисов он (в частности, кнопки) выглядит довольно блекло и аскетично, приходится всматриваться, чтобы понять, какой элемент нам нужен.
Коллекция шаблонов лендингов небольшая. Конструктор лендингов дает возможность сделать все с нуля или на основе готового шаблона. Есть режим предпросмотра.
Автоматизация email маркетинга в разделе «Кампании». Есть возможность начать с чистого листа или воспользоваться готовыми сценариями автоматизации (приветственная серия писем, лид-магниты и пр.). Конструктор автоматизации, в отличии от других сервисов, представляет элементы в виде блоков с информацией, расположенных друг над другом. Отсутствует наглядность – это очевидный минус. Также очень скудный набор элементов автоматизации (отправить письмо, подождать и присвоить тег), что может ограничить работу маркетолога.
Из важных функций можно подчеркнуть возможность интеграции с Google Analytics, однако в AWeber отсутствует коллекция бесплатных фото.
Рассыльщик писем Sendsay
При регистрации необходимо обязательно указать имя, эл. почту, телефон, название компании, сферу бизнеса, каналы коммуникации, размер базы, а также принять условия пользовательского соглашения и политики борьбы со спамом. Еще один нюанс: требуется подтвердить номер телефона, отправив код.
Интерфейс сервиса email рассылки на русском языке, a с поддержкой можно связаться по телефону, в чате (в рабочее время) и по почте. В нерабочее время отвечает бот-чат. При отправке запроса специалист ответил по эл. почте в течение 20 минут (в нерабочее время). Сервис Sendsay предлагает рассылку по email, Viber, SMS, в Facebook, VK.
Главная панель управления довольно схематична: белый экран, минимум текста, небольшие иконки в левой части.
Программа для емейл рассылки SendSay предлагает небольшую коллекцию готовых шаблонов писем (25+), а также пользователь может создать письмо с нуля, выбрав блочный редактор или html-редактор. Интерфейс редактора стандартный, в левой части элементы, в правой — рабочее поле. Доступен режим предпросмотра на разных устройствах.
Рассыльщик предлагает базовые функции автоматизации, которые доступны с учетом события (приветственная и реактивационная серия, индивидуальная последовательность) и с учетом времени. SendSay предлагает платную услугу настройки триггеров и автоматизаций, где, скорее всего, больше возможностей.
Следует подчеркнуть удобство пользования функцией предосмотр. Если вы решите купить этот сервис по емейл рассылке, тогда такие функции, как интеграция с Google Analytics, бесплатные стоковые фото и создание лендингов, не должны иметь для вас значение, поскольку рассыльщик не предусматривает такие возможности.
Сервис по email рассылке SendSayподойдет компаниям малого бизнеса, email кампании которых пока не могут похвастаться масштабностью.
Сервис емейл рассылок MailerLite
Регистрация стандартная: необходимо указать почту, пароль, название компании. После регистрации необходимо заполнить профиль, где много избыточных и обязательных полей (имя, фамилия, адрес, тип отрасли, количество работников, количество подписчиков, описание типа контента и еще много других вопросов). Если честно, видя такой объем информации, хочется развернуться и выбрать другой сервис email рассылки. Это хорошо, что компания хочет знать о нас больше, но такой «допрос с пристрастием» наоборот отпугивает клиентов. Письмо с кодом подтверждения так и не пришло.
После заполнения всей информации сервис по автоматическим email рассылкам предлагает указать адрес сайта или описать бизнес и отправить заявку на рассмотрение, в случае одобрения вы будете допущены к работе в аккаунте. Впервые встречается компания с таким рестриктивным подходом. Думаю, мало кто согласится ждать один день на то, чтобы получить допуск к своему аккаунту. Проверка не была пройдена, поэтому аккаунтом воспользоваться не удалось. 🙁
Платформа доступна на 6 языках, в том числе на русском, литовском, украинском. Интерфейс частично на русском, частично на английском языке. Интересные решения для рассылки в виде навигационных блоков (лого+ магазин+ блог), есть возможность создания лендингов
Перед тем, как выбрать лучший сервис email рассылки, каждая фирма хотела бы поработать с функционалом, узнать возможность детальнее, а здесь такой возможности нет.
Сервис по рассылке email DCLite
При регистрации необходимо указать имя, адрес почты, телефон, принять условия лицензионного соглашения и политики антиспам, а также решить математический пример (капча). Также следует ввести название компании и почтовый адрес.
Коллекция шаблонов писем скромная (не более 15 штук). Редактор стандартный: на выбор блочный редактор и html-редактор для продвинутых. Интерфейс понятный, можно добавлять элементы, перетаскивая их в рабочее поле. Редактирование блоков производится там же, появляется дополнительная панель редактирования.
С поддержкой можно связаться по телефону и в чате (в рабочее время). В DCLite есть возможность создать авторассылку, но полноценной автоматизации email маркетинга нет. При создании авторассылки можно выбрать / создать письмо, задать получателей, срок отправки.
Сервис для рассылки емейл DashaMail
Своим названием сервис обязан помощнице Даше, которая сопровождает нас по всем функциям. Сайт оформлен в бледно-розовых тонах. С первого письма чувствуется дружелюбный тон компании и персональный подход.
Регистрация проходит в один клик. При последующем заполнении профиля есть возможность указать телефон, чтобы пройти модерацию и получить бесплатный 14-дневный доступ к сервису. Этот шаг можно пропустить.
Коллекция шаблонов рассылки (120) построена с учетом категорий (автомобили, спорт, косметика и пр.) и хорошо продумана с учетом праздников. Конструктор писем классический блочный со стандартными элементами (картинка, текст, кнопка и пр.), которые можно перетаскивать на рабочее поле. В данной платформе доступен режим предосмотра, спам рейтинг и интеграция с Google Analytics. Оптимизировать время рассылок можно с помощью слит-тестирования. К сожалению, отсутсвуют лендинги и бесплатные стоковые фото. Из интересных фишек – Проверка Главреда, которай подсказывает, что исправить в письме, чтобы повысить его доставляемость.
В сервисе емейл рассылок DashaMail есть функция автоматизации, а серия триггерных писем называется Потоком. Довольно большой выбор действий в цепочке автоматизации (например, «письмо отправлено», «письмо не было открыто», «не было переходов по ссылкам» и пр.)
Сервис рассылки DashaMail доступен на русском языке, с компанией можно связаться по телефону, по почте и в чате. В чате в рабочее время специалисты отвечают в течение 5 минут.
Лучшие сервисы email рассылок — как выбрать?
Давайте подытожим. Ответить на вопрос, какой лучший сервис для создания и отправки емейл рассылок не так просто. Среди исследованных онлайн сервисов, на наш взгляд, в лидерах оказались: GetResponse (500+ шаблонов писем, дополнительные фишки увеличивающие эффективность емейл рассылок и кампаний в целом), SendPulse (лучшее, на наш взгляд, визуальное оформление сайта, круглосуточная клиентская поддержка, статистика ошибок, удобный консткруктор), Unisender (интуитивный блочный конструктор писем, очень удобный предосмотр, дизайнерские шаблоны). Команду аутсайдеров составили: MailerLite (слишком много запретов и проверок), DCLite (скромная коллекция шаблонов писем, отсутствие оперативной клиентской поддержки в нерабочее время).
Остальные сервисы рассылок по большей части дублируют друг друга по функционалу и возможностям, поэтому для того чтобы выбрать лучшие сервисы для рассылки email, вы должны протестировать их на себе, чтобы понять, какие из них будут лучше работать и приносить прибыль бизнесу.