И на примере Ксиаоми покажу, почему конкуренции не существует.
⠀
Нормальный человек даже не представляет, что сегодня принадлежит или выпускается под брендом Ксиаоми (mi.com). Тысячи и тысячи товаров. Как и любая китайская компания, Ксиаоми довольно осторожны в разглашении своих планов. Но мне кажется, что у них слоган простой:⠀
«Мы станем компанией, которая производит всё». ⠀
⠀
Я и сам ксиаомифан, буквально каждую неделю пополняю коллекцию марки, покупая гаджеты. И могу сказать, что очень во многих сегментах потребительского рынка компания предлагает лучшее по цене. Да, она убивает многих, потому что может позволить себе торговать в ноль, минусовать и ждать, как Гай Германика, «Все умрут, а я останусь».⠀
В общем, страшные люди, у которых есть почти все, и деньги, и воля, и технологии. ⠀
⠀
На днях у меня случилось восстание машин, разом всё отключилось. Пришлось потратить несколько суток для того, чтобы восстановить справедливость и сделать дом снова умным. И знаете что?⠀
⠀
Могу сказать, что Ксиаоми - это самая НЕ клиенториентированная компания на свете. ⠀
⠀
Когда ты производишь такое количество всего и вся, - невозможно исследовать своего клиента. И я не придираюсь к особенностям, вроде ножниц для левшей, узлов крепления бытовой техники и пр. Нет. Самые базовые вещи. ⠀
⠀
Чего у них нет - так это возможности остановиться и понять конечного клиента. И я не про не китайского клиента. И китайского они до конца понять, точнее успеть понять не успевают.⠀
⠀
Когда у меня все отключилось, я сразу пытался связаться с поддержкой всеми возможными способами. И знаете что? Все попытки остались без ответа. Спасибо распаковщикам Ютюба и форумам фанатов, я смог справился с их помощью. ⠀
⠀
Представьте себе куркод на упаковке, который не читается. Потому что он маленький невзрачный. Такой же нечитаемый в инструкции. Представьте себе, что в приложении вы заходите в экран поддержки, а там снова куркод, вроде получше и читабельнее. только теперь, внимание вопрос, как перейти из приложения на телефоне по ссылке куркода? Принтскрин снижает качество и опять не читается.
⠀
Ок, ломаем эту защиту от дурака другим телефоном. Т.е. сканируем камерой другого телефона и переходим... Как вы думаете куда? На сайт... Блин, а зачем было это вообще городить. Почему нельзя прикрутить форму?⠀⠀
⠀⠀
В общем, я понял, написал по старинке электронные письма по рабочим адресам... Что вы думаете? Также без ответа.⠀⠀
⠀⠀
В общем, очень прикольный кейс. Который иллюстрирует, на любом рынке есть место для вас. ⠀⠀
⠀⠀
Когда ты большой, многое ускользает из виду.⠀⠀
И на каждого Голиафа всегда найдется свой Давид.