На сервисе Яндекс.Услуги свою помощь предлагают более 500 тысяч исполнителей — от парикмахеров и юристов до грузчиков и дизайнеров. Мы решили узнать, как влияют пол и возраст исполнителей на содержание отзывов, которые оставляют заказчики. Для этого определили оценочные слова, которые встречаются в отзывах чаще всего, а потом посчитали средний возраст и соотношение мужчин и женщин среди тех, кому они адресовались.
Самые частотные слова, такие как быстро и качественно, одинаково часто встречаются в отзывах на мужчин и женщин разного возраста. Но есть и такие похвалы, которые характерны для отзывов на представителей той или иной группы. Например, самые «мужские» — это без накруток, культурно, без нареканий, толково и адекватно. Самые «женские» — безболезненно, мило, умница, с любовью, чутко. То же с возрастом: слова опытный или, например, квалифицированный чаще встречаются в отзывах на исполнителей старше сорока лет, круто и креативно — в отзывах на тех, кому нет тридцати.
Оценивающие слова в отзывах на исполнителей
Такое деление слов на «мужские» и «женские» связано с тем, что есть большие профессиональные области, в которых работают почти исключительно мужчины или исключительно женщины. Так как задачи в них разные, то и качества, которые выделяют заказчики, сильно отличаются: грузчиков вряд ли станут хвалить за приятную атмосферу и шикарный результат, а парикмахеров — за крепкое телосложение и работу без перекуров. Со словами, которыми характеризуют молодых и взрослых специалистов, дело обстоит примерно так же.
Однако даже внутри одной специальности мужчин и женщин хвалят за разное. Например, ум и вежливость чаще отмечают в психологах-мужчинах, а в их коллегах-женщинах — бережное и внимательное отношение. Возраст исполнителя тоже влияет на формулировку похвалы. Например, художниками чаще называют фотографов старшего возраста, а про работу с их молодыми коллегами пишут, что было мило и необычно.
«Мужские» и «женские» слова из отзывов
Похвалы, которые мужчинам адресуют чаще, чем женщинам той же профессии, — и наоборот.
Списки слов, которыми хвалят молодых и взрослых специалистов одной профессии, вы найдёте в полной версии исследования.
Надо отметить, что отличия в отзывах на исполнителей разного пола и возраста совсем не обязательно говорят о том, что те или иные качества действительно свойственны той или иной группе в большей степени. Заказчики — в силу стереотипов — могут быть предрасположены к тому, чтобы отметить в мужчине чёткость, так же как опытность — в исполнителе старшего возраста. Исполнители, намеренно или нет, могут педалировать черты, ожидаемые от людей их пола или возраста, чтобы произвести лучшее впечатление. И так далее.