Оптимизаторы, использующие в стратегии продвижения бренда крауд маркетинг, сталкиваются с трудностями правильного создания комментария. Специалисты AdButton расскажут, какие виды комментариев применять, от кого писать и какие площадки подбирать для их размещения.
Подбор платформ для крауд маркетинга
Для этой работе более всего подходят:популярные форумы;
ресурсы, содержащие ответы и вопросы;
социальные сети.
Форумы имеют многолетнюю историю, их аудитория исчисляется тысячами и, что важно, объединена общими интересами. Пользователи общаются между собой, организовывают дискуссии и споры — и отвечают им такие же участники форума, поэтому совет от себе подобных вызывает доверие и ощущение не заангажированности.Агенты крауд маркетинга давно научились использовать эти площадки в своих целях, вливаясь в подобные обсуждения. Их задача — вызвать интерес, спровоцировать обсуждение, обратить внимание, но не обратить негатив на себя. Если подходить к задаче с умом и осторожностью, такие агенты могут легко стать экспертами форума, не вызывая подозрения.Ресурсы с вопросами и ответами обычно сортируются по сферам — медицина, бизнес, психология и тому подобное. Здесь можно выбрать нужную область и поискать вопросы, которые задают пользователи. Найдя те, что касаются родной сферы бизнеса, оставляют ненавязчивые комментарии с нужным советом. Важный момент — ответ должен выглядеть так, как будто человек уже столкнулся с этой проблемой и начал ее решать с помощью вашей компании.Наиболее часто используемый сервис такого плана, который хорошо ранжируется поисковыми системами — Ответы Mail.ru. Очень часто задаваемые на сервисе вопросы попадают в топовые позиции Яндекса. По этой причине можно быть уверенным, что пользователи не только прочитают вопрос, но и познакомятся с ответами.Социальные сети — наибольший клондайк потенциальной ЦА. Важный момент — правильно подобрать объект, а это невозможно сделать без составления портрета своей ЦА. Комментировать можно в сообществах, где эта функция не заблокирована. Главное, чтобы в них нельзя было заподозрить рекламу, и они не включали ссылок, иначе могут удаляться с помощью настроек автоматически, если фильтр включает слова, начинающиеся с www или http. Кроме этого, удаляют рекламные комментарии и модераторы вручную.В ВК появилась новая возможность — сервис рекламы в социальных сетях позволяет оставлять нейтральные комментарии не от имени человека, а от группы. Если они будут интересными и дотянутся до уровня эксперта, это может заинтересовать участников, и они перейдут в группу, чтобы познакомиться с ней поподробнее.Особую нишу занимают сайты с отзывами — существуют специальные ресурсы, где собраны впечатления юзеров о товарах, брендах и услугах. Такие страницы попадают в ТОП поисковой выдачи, если пользователь вводит название и добавляет слово «отзыв». Следует искать те из них, что соответствуют товарам сайта, и оставлять под ними свои комментарии с нативной рекламой.
Что такое качественный комментарий в крауд маркетинге
Существует три основных критерия качественного комментария — полезность, уместность, честность. В эту категорию попадет тот, который будет приносить пользу. К примеру, кто-то интересуется, где можно купить определённую модель смартфона со скидкой. Нет ничего предосудительного в том, чтобы дать ссылку на свой магазин, если это правда. В ином случае отзыв будет признан спамным. Полезный комментарий должен быть конкретным — в нем могут содержаться факты, цифры, аргументы, но они обязаны отвечать вопросу пользователя. Лучше всего, если цифры касаются основных характеристик товара.Об уместном комментарии можно говорить тогда, когда он размещен на тематическом ресурсе и соответствует теме обсуждения. Если посоветовали обратить внимание на новую модель детской коляски под статьей, где обсуждаются товары для автомобиля, такой отзыв вызовет недоумение и попадет в спам. Также нужно не забывать про актуальность темы — лучше всего, если последние комментарии оставлены в ветке обсуждения не позднее месяца. Если же обсуждение давно заброшено, то комментировать в нем нет смысла.Честность. Об этом, вроде, говорить банально, но многие комментаторы стараются показать свой бизнес в социальных сетях исключительно с лучшей стороны. Недостатки есть у всех — у кого-то это долгая доставка, у кого-то цена выше конкурентов. Главное, честно об этом сказать и обыграть недостатки. Например, долгая доставка компенсируется низкой стоимостью, а высокая цена — более высоким качеством товара или гарантией. Писать следует нейтрально, без предложений купить прямо здесь и сейчас.
Критерий доверия — как сделать фото
Доверие к отзыву у пользователей значительно возрастет, если к нему добавлено фото купленного товара. Главное, чтобы оно выглядело любительским. Лучше, если кадры смотрятся «живыми», сделанными в естественной обстановке — на заднем фоне ковер или котик. Таким комментариям доверяют больше всего пользователей.Что касается текста — писать следует грамотным, но простым языком. Недопустимо использование высокопарного слога, излишней восторженности или обилия профессиональных терминов. Сленг допустим только в том случае, если комментарий оставляется от лица молодого человека, который по возрасту ближе к тинэйджерам.
Вместо вывода
Если следовать этим несложным советам, то работа с комментариями принесет увеличение трафика и рост лояльности покупателей. При грамотном использовании, инструменты крауд маркетинга позволяют получить рост конверсии в долгосрочной перспективе.
