Если вы не хотите, чтоб вас "ранили" - это еще не значит, что вы не хотите сами "ранить" других.
Вербальная агрессия – это "словесное нападение", которое не оставляет "шрамов" на теле, но оставляет их в душе. Этот вид агрессии оказывает разрушительное воздействие на личность. Это очень распространённое явление в обществе. Со словесной агрессией можно столкнуться в семье,в транспорте, в магазине, на улице, в школе, в гос. учреждениях. Вербальная агрессия к сожалению, превратилась в норму поведения. Агрессивный человек считается настойчивым, уверенным в себе и умеющим отстаивать собственную позицию. Но на самом деле, такое поведение является хамством. И оно препятствует эффективному общению. Это вопрос культуры и воспитания.
Выражается такая агрессия - высказываниями претензий в грубой и резкой форме, нанесением оскорблений, обид, унижений. Так же вербальной агрессией считается сквернословие, злые шутки, крик, упрёки, проклятия, необоснованная критика. К пассивной агрессии относится клевета, сплетни у человека за спиной, отказ вступать в беседу, пренебрежение, демонстративное игнорирование.
Цель человека, который кричит, унижает, оскорбляет - заставить жертву подчиниться ( инстинкт власти) , испытать стресс, расстроиться, начать оправдываться и др. Поэтому лучшая защита от вербальной агрессии – не оправдать ожиданий агрессора и отреагировать совсем не так, как ему хотелось бы видеть.
Как противостоять вербальной агрессии?
Если перед вами адекватный человек, то можете ему прямо сказать, что в данный момент он проявляет вербальную агрессию ( см. выше какую именно). Для вас это не приемлемо. И вы продолжите с ним разговор , когда он будет готов говорить в уважительном формате.
Если перед вами незнакомый человек, и вы подозреваете, что он неадекватный ( ведущий асоциальный образ жизни), то лучшая стратегия проигнорировать его проявления вербальной агрессии, т.к. это не значимый человек в вашей жизни, и вы больше никогда его не увидите.
P.S. Очень важно каждому человеку вовремя осознавать собственную вербальную агрессию. Останавливать себя, и если такое случилось, попросите прощение у человека, которого вы "ранили" словом. Это "зона роста" многих людей.