6 + 9 полезных советов американского психолога Дейла Корнеги, соблюдая которые вы сможете не только нравиться другим людям, но и воздействовать на них.
6 ПРАВИЛ, чтобы понравиться людям
1. В беседе проявляйте искренний интерес к другому человеку.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что имя человека – это самый важный и самый сладостный для него звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости. Делайте это искренне.
9 ПРАВИЛ, которые позволят вам воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды
1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. На ошибки других указывайте не прямо, а косвенно.
3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а потом уже критикуйте собеседника.
4. Вместо того чтобы что-то приказывать, задавайте собеседнику вопросы.
5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
6. По поводу малейшей удачи выражайте людям одобрение; отмечайте каждый их успех.
7. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, – легко исправима. Делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.