United Airlines приняла «полную ответственность» за гибель собаки в полете после того, как стюардесса положила питомца в верхний шкафчик.
«Это была трагическая авария, которой никогда не должно было быть», - сказала авиакомпания.
Французский бульдог умер во время полета из Хьюстона в Нью-Йорк в понедельник.
Свидетели сказали, что стюардесса попросила одного из пассажиров посадить своего любимца в шкафчик. Дежурный позже сказал, что она не знает, что собака была в сумке.
«Мы берем на себя всю ответственность за эту трагедию и выражаем наши глубочайшие соболезнования семье и стремимся поддержать их», - говорится в заявлении американской авиакомпании.
«Мы тщательно изучаем, что произошло, чтобы это снова не происходило. Домашние животные никогда не должны помещаться в верхний ящик для багажа», - добавлено в заявлении.
Пассажирка Мэгги Греммингер, которая сидела за женщиной с собакой, рассказала, что произошло на самом деле.
«Пассажирка говорила что ее собака в сумке.
«Стюардесса продолжала просить пассажира поставить сумку с собакой в верхний ящик для багажа, и в конце концов она подчинилась.
«К концу полета собака была мертва. Женщина плакала в проходе самолета на полу».
Очевидец написал в Твиттере, сказав, что «мое сердце сломано».