Приветствую вас, друзья! Одну из главных партий в опере под названием «конверсия сайта» играет следующий шаг, или, как его еще называют, Call-to-Action (CTA), что дословно с английского переводится как призыв к действию. Сегодня мы поговорим о том, каким должен быть следующий шаг в зависимости от вашей ниши:
• товары в розницу;
• опт;
• услуги.
Начнем с общих правил, которые нужно соблюдать вне зависимости от выбранной ниши.
3 основных правила
Правило 1. Следующий шаг должен быть легким. Это значит, что посетителю страницы предлагается сделать ни к чему не обязывающий шаг, такой, как получить консультацию специалиста или получить 3 варианта дизайн-проекта бесплатно. Тяжелым шагом считается покупка товара или услуги. В этом случае человеку предлагается расстаться с деньгами, к чему он очевидно не всегда готов, поэтому уйдет с вашей страницы.
Правило 2. Следующий шаг должен быть естественным. Если ваша целевая аудитория — это домохозяйка, которая хочет заказать свежеобжаренный кофе для своей семьи, то ей не надо предлагать скачать оптовый прайс лист или коммерческое предложение. Естественным и легким шагом в этом случае была бы консультация или заказ бесплатных пробников.
Правило 3. Следующий шаг должен нести ценность. Посетителю нужно донести, что в обмен на свои контактные данные он получит ценную информацию или даже решение его проблемы, поэтому ему не составит труда потратить 10 секунд своей жизни, чтобы написать имя, телефон и нажать на кнопку заявки. Например, на странице юридических услуг ценным следующим шагом был бы призыв получить бесплатную 10-минутную консультацию с юристом. Менее ценным был бы призыв на консультацию с обычным специалистом-продажником, который не может решить его проблемы. А теперь рассмотрим примеры следующих шагов для разных ниш, которые соответствуют всем трем перечисленным правилам.
Следующий шаг в розничной тематике
Пример 1. «Запишитесь на бесплатный Тест-Драйв до 6 ноября».
Легкий, естественный и ценный шаг. Он ни к чему не обязывает. Если фотобокс не понравится, его можно вернуть. Ценность шага в том, что человеку предлагается бесплатно поработать с фотобоксом и сделать качественные снимки. Дополнительно мы используем ограничение по времени, побуждающее человека оставить заявку прямо сейчас. Понимаю, мало где можно применить такой шаг, и вы не готовы раздавать халяву. Приведу еще примеры.
Пример 2. «Оставьте заявку на расчет стоимости вашего заказа в 3 ценовых вариантах».
Этот призыв ориентирован на персонажа, которому важна цена на шкаф-купе, который делается по индивидуальному заказу. Соответственно точных цен на сайте быть не может. Поэтому мы предлагаем расчет в трех ценовых вариантах, из которых человек выбирает подходящий по карману.
Пример 3. «Полную коллекцию из 230 спален смотрите в нашем бесплатном каталоге».
На привычной для нас посадочной странице разместить 230 наименований товаров — достаточно сложная и трудоемкая затея. Разместив на странице небольшую часть коллекции и заинтересовав аудиторию, мы можем предложить ей легкий, естественный и ценный шаг — получить каталог всей коллекции с фотографиями, размерами, материалами и цветами.
Следующий шаг в оптовой тематике
Пример 4. Тут и думать не надо, оптовых закупщиков интересуют в первую очередь цены и возможность получить как можно больше прибыли с реализованного товара. Поэтому в данной тематике очевидно, что нужно предлагать прайс-лист. Альтернативные призывы к действию вроде «Получить бесплатную консультацию» или «Сделать заказ» дадут меньшую конверсию.
Следующий шаг в сфере услуг
Здесь разнообразие вариантов для призыва к действию велико и зависит от вашей тематики. Главное понять, какой следующий шаг отвечает трем перечисленным правилам. Приведу несколько примеров, но слепо копировать их не стоит.
Пример 5. «Запишитесь на первое бесплатное занятие»
Для посадочной страницы, предлагающей обучение, будь то обучение иностранному языку или курсы массажа, наиболее привлекательным является призыв записаться на бесплатное занятие. У человека пропадает страх «А вдруг мне не понравится, зря выкину деньги». Мы ему предлагаем без риска погрузиться в процесс обучения и решить для себя, стоит ли продолжать.
Пример 6. «Оставьте заявку, и мы покажем на собственном примере, как надо продавать».
Это наглядный пример того, что нет стандартного решения, какой следующий шаг придумать. Компания предлагает разработку сценариев продаж, или, как еще принято говорить, скриптов продаж, которые увеличивают эффективность продажников. И следующий шаг на лендинге — это своеобразный вызов: «Не веришь? Проверь сам, как мы технично сможем продать тебе свои услуги». Довольно дерзкий призыв к действию, нужно быть уверенным в себе, чтобы это заявить.
Пример 7. «Оставьте заявку на бесплатное составление индивидуального тура».
Ценность предложения возрастает, когда предлагается индивидуальный подход.
Подбор индивидуального тура является наиболее легким и естественным шагом для человека, который вместо стандартных туров в курортные города выбирает культурный отдых. Данная страница имеет еще один интересный следующий шаг, поэтому дальше о нем.
Пример 8. «Получите бесплатно календарь самых ярких и интересных событий турецкой столицы».
Если человек еще не готов оставить заявку на подбор тура, то вы потеряете потенциального клиента. Но вы можете заполучить его контакт, предложив ценную и полезную информацию в обмен на его e-mail адрес и телефон. Очень легкий шаг. Дальше можете подогревать его интерес при помощи e-mail рассылки.
Пример 9. «Запишитесь на экскурсию в будущий садик Вашего ребенка»
Каким бы божественным ни был ваш копирайтинг, есть ниши, в которых без личной встречи сделка не состоится. Например, детские сады. Решение записать своего ребенка не принимается на этапе просмотра сайта. Не принимается и при консультации по телефону. Естественным и ничем не обязывающим следующим шагом является его посещение или экскурсия.
Пример 10. «Обсудить проект с архитектором»
Даже такое шаблонное решение, как консультация специалиста, можно превратить в ценное предложение, если консультантом будет квалифицированный специалист, а не продажник на телефоне. Если вы предлагаете проектирование, то легким, естественным и ценным призывом будет «Обсудить проект с архитектором».
Вывод
Уделяйте внимание призыву к действию на вашей странице. Нет хорошего призыва — нет продаж. Следуйте трем простым правилам, изучайте вашу целевую аудиторию, и вы научитесь давать своим клиентам то, чего они хотят.
Давайте дружить!
Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный анализ вашей ниши.
Мы составим подробный медиаплан рекламной кампании и предложим несколько вариантов создания системы привлечения клиентов.
Источник https://convertmonster.ru/blog/
